Selber machen vs Agentur

1. Ressourcenknappheit

Ein Problem, das wir bei vielen Kunden von uns sehen, ist, dass das Marktplatzgeschäft kategorisch unterbesetzt ist. Marktplatzmanager sollen sich um Onboarding, Produktlistings, Marketing, Fulfillment, Erfolgskontrolle, Strategie und Weiterentwicklung des Geschäfts kümmern, sind damit aber oft allein auf weiter Flur im Unternehmen. Hier macht externe Unterstützung Sinn. Agenturen können Lücken im System abdecken und die Kosten dafür finanzieren sich oft mit höheren Umsätzen und Profiten aus dem laufenden Geschäft.

2. Know-How Transfer

Viele Themen im Marktplatzgeschäft sind neu und teilweise hochkompliziert. Wer schon mal unter Zeitdruck persönliche Dokumente von Inhabern und Profiteuren beschaffen musste, um Accountsperrungen auf Marktplätzen zu vermeiden, weiß worum es geht. Gleichzeitig sind bei einem internationalen Verkauf viele Dinge wichtig, beispielsweise erwartet ein niederländischer Kunde in der Regel eine schnellere Lieferung als ein deutscher Kunde, bol.com hat andere Setupvoraussetzungen als Amazon und Connectortools funktionieren auch nicht immer so einfach, wie es sich der Nutzer vorstellt. Hier können Agenturen unterstützen und Wissen aus Erfahrungswerten übermitteln, damit das Geschäft reibungsloser läuft.

3. Geschwindigkeit

Ein wichtiges Thema ist immer noch die Geschwindigkeit. Steht beispielsweise eine Expansion nach Polen auf Allegro an, die neben dem regulären Geschäft abgewickelt werden soll, können externe Berater und Agenturen, die die Prozesse schon öfters durchlaufen haben, einen enormen Geschwindigkeitsboost liefern. Ansprechpartner bei den Marktplätzen sind verfügbar, Checklisten für das Onboarding beschleunigen den Prozess und Potenzial- und Profitkalkulationen geben eine bessere Planbarkeit, was auf den Marktplätzen zu erwarten ist. Go-live und Umsätze können schneller realisiert werden und eine gute Beratung vermeidet potenzielle Hindernisse.

Was gibt es noch zu bedenken?

Neben den oben genannten Punkten müssen sich Berater und Agenturen natürlich durch ihre Leistung im gesamten Geschäftsmodell des Kunden auf den Marktplätzen mitfinanzieren lassen können und einen dauerhaften Mehrwert liefern.

Die Kosten

Natürlich verlangen Agenturen höhere Stundenlöhne als ein Inhouse-Mitarbeiter, jedoch gilt es hierbei zu bedenken, dass zusätzlich zu dem Gehalt vom Inhouse-Mitarbeiter auch noch Training, Lizenzen und weitere Abgaben hinzukommen. Bei der Agentur ist all das schon inklusive. Auch bei Krankheit oder Urlaub kann eine Agentur stellvertretend einen anderen Ansprechpartner zur Verfügung stellen, der das gleiche Know-how besitzt.

Fazit

Eine Agentur kann viele Vorteile mit sich bringen, jedoch sollte hier auf die richtige Art von Agentur geachtet werden. Je nach Anforderungen des Unternehmens, kann es jedoch auch sinnvoller sein, lieber eine eigene Inhouse Abteilung aufzubauen. Wir sind der Meinung, dass es vor allem bei unseren drei gewählten Szenarien Ressourcenknappheit, Know-how Transfer und Geschwindigkeit vorteilhaft sein kann, sich an eine Agentur oder einen Berater zu wenden, um so die besten Erfolgschancen zu generieren.
Fragst du dich, ob externe Hilfe bei dir Sinn macht? Oder hast du dich bereits dafür entschieden und bist jetzt auf der Suche nach der richtigen Agentur? Wir helfen dir gerne weiter! Vereinbare einfach ein unverbindliches Beratungsgespräch und stelle uns deine Fragen!