Kostenoverwegingen
Kosten spelen onmiskenbaar een cruciale rol in het grote geheel van je verzendstrategie. Het is van het grootste belang om de prijsstructuren van verschillende logistieke bedrijven te ontleden en deze af te zetten tegen de verzendtarieven die je leverancier aanbiedt. Als er één logistiek bedrijf is dat consistent lagere verzendkosten biedt, kan de allure van een exclusief partnerschap onmiskenbaar zijn. Het is echter noodzakelijk om voorzichtig te werk te gaan en eventuele volumekortingen of onderhandelde tarieven in overweging te nemen die de slinger kunnen doen overslaan in het voordeel van het gebruik van meerdere logistieke dienstverleners. De kunst van de kostenanalyse is ingewikkeld en moet met finesse worden uitgevoerd.

Snelheid en efficiëntie
In de snelle wereld van e-commerce, waar onmiddellijke voldoening vaak hoogtij viert, zijn de snelheid en efficiëntie van uw verzendproces van het grootste belang. Als je je in het logistieke landschap verdiept, moet je de verzendsnelheden en betrouwbaarheid van de logistieke bedrijven die je op het oog hebt nauwkeurig onderzoeken. Als één bedrijf consistent naar voren komt als de snelle kampioen met een onberispelijke reputatie voor tijdige leveringen, kan het moeilijk zijn om de verleiding van een exclusief partnerschap te weerstaan. Als je echter voor meerdere logistieke bedrijven kiest, opent dat een wereld aan mogelijkheden op het gebied van flexibiliteit. Zo kunt u zelf de snelste optie kiezen voor verschillende locaties, waardoor u verzekerd bent van de snelle en efficiënte levering die de klanten van vandaag verwachten.

Dekking en bereik
Geografie is een ander facet om over na te denken. Je moet rekening houden met de geografische gebieden die je meerdere marktplaatsen omvatten en deze afzetten tegen de verzorgingsgebieden van de verschillende logistieke bedrijven. Als één bedrijf een bredere dekking heeft die harmonieus aansluit bij je doelmarkt, kan een monogaam partnerschap het gouden ticket zijn. Omgekeerd, als verschillende logistieke bedrijven gespecialiseerd zijn in verschillende regio’s, kan een samenwerking met meerdere bedrijven de geheime saus worden die een efficiënte levering naar alle hoeken van uw markt garandeert. Deze aanpak optimaliseert de verzendlogistiek en minimaliseert vertragingen of extra kosten die gepaard gaan met leveringen over lange afstanden of internationale leveringen.

Integratie en beheer
Het stroomlijnen van activiteiten is een doel voor veel bedrijven, en hier komt het gemak van integratie en beheer om de hoek kijken. Kiezen voor één leverancier kan uw logistieke ballet vereenvoudigen, omdat u slechts met één entiteit hoeft te coördineren. Deze gestroomlijnde aanpak kan tijd besparen en de kans op fouten verkleinen, wat het leven gemakkelijker maakt voor je team. Als je echter voor meerdere logistieke bedrijven kiest, moet je voor elk bedrijf aparte processen opstellen. Hoewel dit op het eerste gezicht ingewikkelder lijkt, geeft het je meer flexibiliteit en kun je voor elke specifieke order of markt de meest geschikte vervoerder kiezen. De vraag is dan hoe je een evenwicht kunt vinden tussen eenvoud en aanpassingsvermogen.

Klantervaring
In het tijdperk van online winkelen staat een naadloze klantervaring voorop. Als we het hebben over één leverancier versus meerdere logistieke bedrijven, moeten we kijken naar de directe gevolgen voor uw gewaardeerde klanten. Beoordeel de reputatie van de logistieke bedrijven op het gebied van betrouwbaarheid, traceermogelijkheden en klantenondersteuning. Uw klanten kunnen voorkeuren hebben voor specifieke vervoerders, of het gebruik van meerdere vervoerders kan u in staat stellen om snellere of handigere verzendopties aan te bieden, wat de klanttevredenheid aanzienlijk kan verhogen. Tevreden klanten leiden vaak tot terugkerende klanten.

Conclusie
Kiezen tussen één leverancier of meerdere logistieke bedrijven voor verzending op meerdere marktplaatsen is een beslissing die je niet overhaast moet nemen. Het vereist een zorgvuldige evaluatie van verschillende factoren, variërend van kosten en snelheid tot dekking, integratie en klantervaring. Terwijl één leverancier de activiteiten kan vereenvoudigen en de complexiteit kan verminderen, bieden meerdere logistieke bedrijven de flexibiliteit die nodig is om je verzendstrategie af te stemmen op verschillende regio’s of marktplaatsen. Uiteindelijk moet het pad dat u kiest in lijn zijn met uw specifieke bedrijfsbehoeften en prioriteiten. Met een weloverwogen beslissing kunt u het verzendlandschap navigeren met efficiëntie, betrouwbaarheid en het uiteindelijke doel om de klanttevredenheid te maximaliseren. In deze veelzijdige wereld zal uw keuze het kompas zijn dat uw bedrijf naar succes leidt.

De cDiscount marktplaats is niet alleen een digitale arena, maar ook een kanaal waarmee verkopers een groot klantenbestand kunnen bereiken. Dit wordt ondersteund door de infrastructuur, marketinginspanningen en klantenondersteuning van het platform. Verkopers kunnen een verscheidenheid aan producten verkopen, waaronder elektronica, huishoudelijke apparaten, mode en meer. Op hun beurt genieten klanten van de vrijheid om te browsen en te kopen van verschillende verkopers, waarbij ze profiteren van concurrerende prijzen en een brede selectie.

In de toolkit van cDiscount vind je tools en functies waarmee je als verkoper je aanbiedingen kunt beheren, bestellingen kunt verwerken en in contact kunt blijven met klanten. Het platform maakt ook veilige betaalopties mogelijk en biedt ondersteuning via een uitstekende klantenservice. Al met al biedt de cDiscount marktplaats een veelbelovend kanaal voor bedrijven en particulieren die hun stempel willen drukken op de Franse online markt.

Als verkoper op de cDiscount marktplaats heb je een aantal opties tot je beschikking om de zichtbaarheid van je producten te vergroten en potentiële klanten aan te trekken. Hier zijn enkele belangrijke strategieën die je kunt gebruiken om je producten succesvol op de markt te brengen:

1. Gesponsorde producten: meer zichtbaarheid voor meer impact

Het Sponsored Products programma van cDiscount is als het reserveren van een premium plek op een drukke marktplaats. In ruil voor betaling zullen je producten centraal staan in de zoekresultaten en op de productdetailpagina’s. Het gaat niet alleen om zichtbaarheid, maar ook om de eerste indruk die je maakt. Door je producten prominent op de marktplaats te plaatsen, trekken ze de aandacht van potentiële klanten, nodigen ze uit tot meer klikken en vormen ze de basis voor potentiële conversies. Deze strategische investering in eersteklas advertentieruimte op het platform kan de weg vrijmaken voor meer verkoop en bedrijfsgroei.

2. Deals en speciale aanbiedingen: De verleiding van besparen benutten

Het hart van e-commerce succes ligt in de psychologie van een goede aanbieding. Speciale kortingen, acties of promoties op je producten zijn een zekere manier om klanten aan te trekken. De cDiscount toolkit gaat een stap verder door je de mogelijkheid te bieden om flash sales, opruimingsacties en gebundelde aanbiedingen op te zetten. Deze promoties, die op het hele platform te zien zijn, werken als virtuele bakens die klanten verleiden om te blijven rondkijken. De verleiding om te besparen is altijd aanwezig en als je dit kunt benutten, moedig je je klanten niet alleen aan om te snuffelen, maar ook om te kopen – en maak je van bezoekers kopers.

3. Reclamecampagnes: verkeer sturen met precisie

Advertentiecampagnes op cDiscount werken als digitale wegwijzers midden op de drukke markt. De strategisch geplaatste reclamebanners kunnen nauwkeurig worden getarget. Of het nu gaat om productcategorieën, demografische gegevens van klanten of specifieke zoektermen, deze campagnes leiden meer bezoekers naar je productaanbod. Dit zorgt ervoor dat je aanbiedingen precies daar worden gevonden waar potentiële klanten ernaar op zoek zijn. Deze berekende aanpak zorgt ervoor dat je producten niet alleen de aandacht trekken, maar ook klanten aanspreken die actief op zoek zijn naar wat je te bieden hebt.

4. Prominente plaatsing: spring eruit tussen de digitale massa

Stel je een virtueel billboard voor waarop je producten op de homepage van het platform of op specifieke categoriepagina’s worden getoond. Prominente plaatsing is precies dat – een kans om de beste zichtbaarheid voor je producten te krijgen. Er zijn kosten aan verbonden, maar de mogelijke resultaten zijn aanzienlijk. Verhoog de kans aanmerkelijk dat potentiële klanten zich bewust worden van je producten door ze prominent weer te geven in gebieden waar het klantenverkeer geconcentreerd is. Onderscheid je van de overvolle markt en sta in de schijnwerpers!

5. Klantenrecenties en beoordelingen: Vertrouwen opbouwen – stap voor stap

In het digitale tijdperk is vertrouwen een onbetaalbaar goed en de recensies en beoordelingen van klanten zijn de valuta hiervoor. Het aanmoedigen van tevreden klanten om hun feedback te delen op je productpagina’s vergroot niet alleen de geloofwaardigheid, maar bouwt ook een vertrouwensrelatie op met potentiële kopers. Positieve beoordelingen doen dienst als goedkeuring en verzekeren nieuwe klanten ervan dat ze een betrouwbare keuze maken. Op deze manier gaat het niet alleen om het verkrijgen van clicks, maar ook om het opbouwen van langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen.

6. Optimalisatie en SEO: de online zichtbaarheid van je producten verbeteren

In de digitale wereld is zichtbaarheid essentieel. Dit is waar optimalisatie en zoekmachineoptimalisatie (SEO) om de hoek komen kijken. Het maken van productoverzichten met zorgvuldig geselecteerde trefwoorden, afbeeldingen van hoge kwaliteit en uitgebreide beschrijvingen zal helpen om de zoekresultaten van je producten te verbeteren. Wanneer potentiële klanten naar producten zoeken, zullen je geoptimaliseerde aanbiedingen in de bovenste rangen verschijnen, zodat ze niet onopgemerkt blijven. In wezen gaat het erom ervoor te zorgen dat je producten in de schijnwerpers staan wanneer klanten ernaar zoeken.

Het integreren van deze strategieën in je cDiscount-traject gaat niet alleen over het vergroten van de zichtbaarheid, het gaat over het ontwikkelen van een allesomvattende aanpak die aanslaat bij klanten, vertrouwen wekt en de kans op conversies vergroot. Door gebruik te maken van de kracht van gesponsorde producten, deals en promoties, advertentiecampagnes, uitgelichte plaatsingen, klantrecensies en beoordelingen, evenals de kracht van optimalisatie en SEO, rust je jezelf uit met een gereedschapskist waarmee je door het dynamische landschap van e-commerce kunt navigeren en succes kunt boeken op de bruisende markt van cDiscount.

Houd er echter rekening mee dat de advertentiemogelijkheden en -functies van de cDiscount marktplaats in de loop van de tijd kunnen veranderen. Er kunnen nieuwe tools verschijnen, terwijl bestaande tools kunnen veranderen. Om up-to-date te blijven, is het raadzaam om regelmatig het cDiscount verkopersplatform te controleren op de nieuwste advertentiemogelijkheden en beleidsregels. Op deze manier kun je ervoor zorgen dat je de beschikbare advertentiemogelijkheden optimaal benut.

Kortom, de cDiscount marktplaats is niet alleen een platform, maar ook een ruimte voor verkopers om hun producten strategisch te presenteren. Elk van de bovengenoemde advertentiemogelijkheden – of het nu gaat om gesponsorde producten, verleidelijke aanbiedingen of slimme optimalisatie – draagt bij aan een goed afgeronde strategie die de aandacht van klanten trekt en de verkoop stimuleert. Gewapend met deze kennis kun je het podium van cDiscount Marketplace betreden en je producten laten schitteren in de digitale schijnwerpers.

MediaMarkt Saturn fact check & wat hoe de gigant functioneert

MediaMarkt Saturn is een bekend merk voor consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten en heeft naam gemaakt als betrouwbare leverancier van kwaliteitsproducten. Met een sterke aanwezigheid in Duitsland en andere Europese landen trekt het een enorm publiek aan dat op zoek is naar de nieuwste technologische ontwikkelingen. Dit is ook duidelijk te zien aan de omzet. Met meer dan 23 miljoen winkelbezoeken per maand heeft het platform tot nu toe een omzet van meer dan 21 miljard euro behaald.

Hoe is dit mogelijk? Door de omnichannel aanpak! MediaMarkt Saturn dankt in totaal ongeveer 23% van haar omzet aan shoppers die lokaal winkelen. Interessant voor ons zijn echter de klanten die producten kopen via de online shop, of zowel online als offline. Deze klanten zijn in totaal goed voor 77% van de omzet van het advertentieplatform. In de volgende paragrafen lees je hoe jij als verkoper van deze omstandigheden kunt profiteren.

Welke mogelijkheden heb je als verkoper bij MediaMarkt Saturn?

MediaMarkt Saturn combineert het beste van twee werelden met haar online en offline aanpak. Wij van Nakoa helpen je graag om het beste uit deze omnichannel aanpak te halen. Als verkoper profiteer je van een 360° marketingaanpak die je datagestuurde advertentiemogelijkheden biedt die 100% meetbaar zijn.

Dankzij onze marketingexperts kun je Sponsored Product Ads en Sponsored Brand Ads gebruiken om je producten succesvol in de markt te zetten. Daarnaast biedt het platform de mogelijkheid om A+ content te creëren om je producten en merk levendiger te presenteren. Om het succes van deze maatregelen te meten, ondersteunen we je bij het maken en evalueren van Consideration & Action Reports om het succes van je reclamemaatregelen te beoordelen en bij te sturen en je verkoop te verhogen.

Sponsored Product Ads – Gericht adverteren voor je product

Bij Nakoa kunnen we je helpen succesvolle Sponsored Product Ads te maken voor jouw producten en deze weer te geven op het MediaMarkt Saturn advertentieplatform. Met deze vorm van adverteren kun je specifieke producten targeten en ze prominent laten verschijnen op de zoekresultaten en productpagina’s van MediaMarkt Saturn. Deze gerichte reclame vergroot de zichtbaarheid van je producten en trekt potentiële kopers aan. Op deze manier kun jij als verkoper je bereik vergroten en je producten presenteren aan het brede publiek van de consumentenelektronicagigant.

Sponsored Brand Ads – vergroot je naamsbekendheid op een gerichte manier

Net als bij Amazon biedt Media Markt Saturn je de mogelijkheid om Sponsored Brand Ads voor je merk in te stellen. Met deze advertenties kun je jouw merken en producten prominent presenteren op MediaMarkt Saturn. Het doel van onze marketingexperts is om je advertenties naar de topposities van de zoekresultatenpagina’s te katapulteren en zo de herkenningswaarde van je merk te verhogen. Ze zullen je helpen je naamsbekendheid te vergroten en vertrouwen op te bouwen bij je klanten.

A+ content voor een overtuigende productpresentatie

MediaMarkt Saturn heeft ook veel te bieden op het gebied van content. Het platform biedt je bijvoorbeeld de mogelijkheid om je producten gedetailleerd en duidelijk te presenteren door A+ content te creëren. Onze content experts helpen je graag om je productpagina’s te optimaliseren met aantrekkelijke en informatieve content en je verkeer te verhogen. Door tekst, afbeeldingen, vergelijkingstabellen en video’s te integreren, krijgen klanten een uitgebreid beeld van je producten. Dit verbetert de zichtbaarheid en geloofwaardigheid van je aanbiedingen en kan ook het vertrouwen van klanten in je producten vergroten.

Consideration – & Action-Reports – Belangrijke inzichten in je promoties

We hebben nu besproken wat het MediaMarkt Saturn advertentieplatform voor je kan doen om je producten aan de man te brengen. Maar uiteindelijk is er niets belangrijker dan het succes van deze maatregelen te volgen en je marketingstrategie zo nodig aan te passen. Ook hiervoor biedt de marktplaats een praktische oplossing.

MediaMarkt Saturn biedt waardevolle Consideration- und Action-Reports waarmee je waardevolle gegevens en inzichten krijgt over de prestaties van je advertentiecampagnes en verkopen op het platform. Onze experts van Nakoa kunnen je helpen het succes van je marketingstrategieën te evalueren, gebieden voor optimalisatie te identificeren en, indien nodig, je strategie aan te passen om advertenties effectiever te maken. Door je budget voortdurend aan te passen, kun je betere resultaten behalen.

Conclusie

MediaMarkt Saturn biedt verkopers een eersteklas platform om hun producten aan een breed publiek te presenteren en succesvol te verkopen. Het gebruik van A+ Content, Sponsored Product Ads, Sponsored Brand Ads en Consideration & Action Reports biedt jou als verkoper een zee aan mogelijkheden om je merk en producten op een aansprekende manier te plaatsen en in de markt te zetten. Als je actief bent als verkoper op MediaMarkt Saturn, kun je ook profiteren van de sterke marktpositie en het grote klantenbestand van het platform en je succesvol laten gelden in de wereld van e-commerce. Heb je ondersteuning nodig bij het verkopen op MediaMarkt Saturn? Neem dan contact op met ons Head of Retail Media en we bespreken hoe we verder gaan.

Het Customer Experience Model (CXM) is een controle-instrument om de prestaties van partners op landniveau te beoordelen en te beheren. Dit is om ervoor te zorgen dat Zalando altijd een eersteklas winkelervaring biedt aan alle klanten.

Belangrijke opmerkingen:

• Zalando Fulfillment Service (ZFS) Partners en Connected Retail Partners zijn momenteel uitgesloten van CXM.
• Als een partner in een bepaald land zowel via zijn eigen fulfilmentkanaal (niet-ZFS) als via ZFS verkoopt (zogenaamde hybride partners), dan worden alleen de prestaties van het niet-ZFS-kanaal meegenomen in de CXM-prestatiescore.
• CXM is van toepassing op partners met meer dan 100 totale orders over een lopende periode van zeven dagen.
• De negatieve gevolgen van het niet halen van de KPI doelen kunnen een vermindering van de zichtbaarheid van het niet-ZFS artikelassortiment in het betreffende Zalando verkoopkanaal, of het deactiveren van de niet-ZFS artikelen zijn.

Partners kunnen hun CXM-prestaties volgen in zDirect. De module Orders kan worden gebruikt om naar het Customer Experience Model te navigeren. Hier kunnen partners hun dagelijkse prestatieoverzicht zien.

Dit geeft een overzicht van de algehele CXM-prestaties. Het overzicht is uitgesplitst per land of kanaal en toont al je kanalen waar je self-fulfilment gebruikt, je prestaties op elk van de vier CXM KPI’s en je huidige Quality Assurance (QA) testscore:

• Annuleringspercentage
• Op tijd levering (DoT)
• On-target terugbetaling (RoT)
• Dekking bijhouden (TC)
• QA resultaat

Bestellingen die niet voldoen aan de kwaliteitseisen voor bestellingen kunnen tot gevolg hebben dat het betreffende land minder goed zichtbaar is in vergelijking met artikelen die door Zalando Wholesale of andere partners met goede prestaties worden verkocht, of dat ze worden gedeactiveerd en niet-ZFS artikelen offline worden gehaald.

De waarden in het prestatieoverzicht worden dagelijks berekend over een lopende periode van zeven dagen, met drie dagen extra voor gegevensconsolidatie. De gemeten en berekende periode van zeven dagen wordt linksboven boven de kolommen Land en Huidig Zicht weergegeven.

De zeven dagen die worden gemeten eindigen altijd drie dagen voor de datum waarop je je prestaties bekijkt. Het wordt dagelijks bijgewerkt tussen 00.00 en 05.59 CET. De indicator voor actualiteit laat zien hoe lang het geleden is dat de KPI voor het laatst is berekend. Deze gegevens worden meestal dagelijks bijgewerkt.

Dit betekent bijvoorbeeld dat de zichtbaarheid op 10 augustus het resultaat is van de gemiddelde prestaties tussen 31 juli en 6 augustus, omdat de gegevens voor 7, 8 en 9 augustus nog niet beschikbaar zijn.
Op dezelfde manier is de zichtbaarheid op 11 augustus het resultaat van de gemiddelde prestatie in de periode van 1 tot 7 augustus, enzovoort.
Dagelijkse verandering in zichtbaarheid kan voorkomen, zoals van normale zichtbaarheid naar lage zichtbaarheid, wanneer de gemiddelde prestaties in de lopende periode van zeven dagen de CXM-doelstelling niet halen.

De evaluatieperiode beslaat de lopende zevendaagse gegevens, beginnend op:

• de 31e dag na go-live voor nieuw geïntegreerde partners; of
• de dag van reactivering voor actieve partners na tijdelijke deactivering.

Voor elke KPI worden de prestaties geëvalueerd, en afhankelijk van het behalen van de doelstelling voor elke KPI, wordt het resultaat weergegeven als een stoplicht

• Goed = Groen
• Onder het gemiddelde = Geel
• Slecht = Rood

Doelstellingen zijn gebaseerd op de volgende waarden:

• Goed komt overeen met een prestatie die voldoet aan de Zalando-normen, dat wil zeggen dat de partner het KPI-doel haalt of overtreft.
• Onder het gemiddelde komt overeen met een prestatie die onder de Zalando-normen ligt. Je kunt zien wat ondermaatse prestaties zijn voor elke KPI door te klikken op Toon KPI Doelstellingen.
• Slecht komt overeen met prestaties die ver onder de Zalando-normen liggen.

Hoe goed elke KPI presteert, heeft invloed op hoe je assortiment van artikelen wordt getoond op de cataloguspagina’s van Zalando. Dit bepaalt waar en hoe klanten jouw artikelen kunnen bekijken.

Overzichtstabel van mogelijke uitkomsten in CXM

Wat betekent dit voor nieuwe Zalando partners?

Nieuw geïntegreerde partners profiteren van normale zichtbaarheid voor een totaal van 40 dagen na de start in een verkoopkanaal. De 40 dagen omvatten een periode van 30 dagen en tien dagen totdat Zalando de gegevens van de eerste voortschrijdende periode van zeven dagen heeft geconsolideerd, plus de gebruikelijke drie dagen voor gegevensverificatie.

Tijdens de periode van 30 dagen worden de partnerprestaties niet beoordeeld als onderdeel van de dagelijkse CXM-evaluatie en hebben ze geen negatieve invloed op de CXM KPI-resultaten.

Wat betekent dit voor onlangs gereactiveerde partners?

Gereactiveerde partners krijgen gedurende tien dagen normale zichtbaarheid vanaf de dag dat het reactiveringsverzoek is geaccepteerd. Deze tien dagen omvatten de gebruikelijke periode van zeven dagen voor gegevensbeoordeling en de consolidatiecontrole van drie dagen. Vanaf de 11e dag na de reactivering worden de dagelijkse CXM KPI-beoordeling en de daaruit voortvloeiende gevolgen hervat.

Waarom ontvang ik e-mailmeldingen?

Als de zichtbaarheid van een van je verkoopkanalen onder het gemiddelde is, ontvang je automatisch een e-mail.

Samenvatting van het CXM-proces

Normale zichtbaarheid

Als je het KPI-doel hebt gehaald of overschreden en aan alle vereisten is voldaan in de laatste QA testopdracht, dan worden de prestaties met een witte achtergrond weergegeven in het Dagelijkse Prestatieoverzicht.

In dit geval staat er in de kolom Huidige zichtbaarheid Normaal. Dit betekent dat er geen actie wordt ondernomen om de zichtbaarheid van je artikelassortiment te verminderen.

Lage zichtbaarheid

Als één of twee KPI’s in een land onder het gemiddelde zijn gewaardeerd (geel gemarkeerd in de corresponderende KPI-kolom in je dagelijkse prestatieoverzicht), dan heeft het artikelassortiment op de Zalando website een lage zichtbaarheid voor dit land. Dit betekent dat artikelen die verkocht worden door Zalando Wholesale of partners met een goede CXM performance vóór jouw artikelen op de Zalando cataloguspagina’s verschijnen.

In de kolom Huidige zichtbaarheid staat Laag, wat betekent dat de items een verminderde of lage zichtbaarheid hebben in dit verkoopkanaal.

Affiliates kunnen controleren welke bestellingen hebben bijgedragen aan hun verminderde of lage score door te klikken op de pagina Orderprestaties.

De zoekresultaten van klanten worden niet beïnvloed door deze lage zichtbaarheid als ze rechtstreeks naar een merknaam zoeken.

Lage zichtbaarheid plus risico op deactivering

Als drie KPI’s ondermaats presteren (geel gemarkeerd) of één tot drie KPI’s slecht presteren (rood gemarkeerd in de bijbehorende KPI-kolom), dan heeft het artikelassortiment een lagere zichtbaarheid en loopt het risico op deactivering.

In de kolom Huidige zichtbaarheid zie je Laag – Deactiveringsrisico, wat betekent dat de items een lage zichtbaarheid hebben in dit verkoopkanaal en dat de partner 30 dagen de tijd heeft om de slecht presterende KPI’s te verbeteren.

Als binnen deze 30 dagen drie van de KPI’s onder het gemiddelde blijven of een van de KPI’s slecht is, is er de mogelijkheid om een verlenging aan te vragen (door op de pijl naast de deactivatie-risico-melding te klikken) om Zalando te laten weten dat er verbeteracties zijn ondernomen. De verlenging geeft de partner 21 dagen extra, waardoor Zalando de gegevens kan consolideren en de verbetering kan controleren. Er moet worden opgemerkt dat er slechts één verlengingsverzoek per periode van 30 dagen kan worden ingediend.

Deactivering

Als vier KPI’s in een land slecht zijn (rood gemarkeerd in de corresponderende KPI-kolom) of onder het gemiddelde (geel gemarkeerd) of een combinatie van beide, dan wordt dat land gedeactiveerd, wat betekent dat alle niet-ZFS artikelen offline worden gehaald.

Om de verkoop na deactivatie te hervatten, moet een verbeterplan en reactiveringsverzoek worden ingediend bij en goedgekeurd door Zalando.

In dit geval staat er in de kolom Huidige zichtbaarheid Deactiveerd, wat betekent dat de items in dit verkoopkanaal niet meer online zijn.

Om opnieuw geactiveerd te worden, moet een reactiveringsverzoek worden ingediend samen met een verbeterplan dat de slecht presterende KPI’s aanpakt.

Conclusie

Zalando’s Customer Experience Model (CXM) is een belangrijk hulpmiddel om de prestaties van partners op landniveau te beoordelen en ervoor te zorgen dat klanten een eersteklas winkelervaring hebben. De duidelijke structuur met vier KPI’s stelt partners in staat om hun prestaties te monitoren en actie te ondernemen om zo nodig te verbeteren. Door de kwaliteit van de dienstverlening voortdurend te evalueren, verhoogt Zalando de klanttevredenheid en versterkt het zijn positie als toonaangevende online retailer.

De modemarkt is getuige van een spannende concurrentie tussen twee opkomende Chinese bedrijven: Shein en Temu. Shein is al enkele jaren aanwezig in de westerse detailhandel, maar Temu is hard op weg om de Europese e-commercemarkt te betreden. Deze twee producent-naar-consument-platforms dagen de traditionele spelers uit en zetten de gevestigde orde in de mode-industrie op zijn kop.

Shein – De modeontwrichters met AI-kracht

Shein, oorspronkelijk opgericht in 2012, is in relatief korte tijd een wereldmerk geworden. Met verkopen in 165 landen, meer dan 5.400 gecontracteerde fabrikanten en meer dan 11.000 werknemers in 19 landen heeft het bedrijf de mode-industrie wakker geschud. Hoewel er nog geen concrete cijfers bekend zijn gemaakt, wordt er gespeculeerd over een GMV (Gross Merchandise Value) van ongeveer 20 miljard US dollar.

Het geheim van het succes van Shein ligt in het intelligente gebruik van gegevens en extreem korte productiecycli. Door het gebruik van geavanceerde machine learning technologie worden actuele modetrends in sociale media herkend en geanalyseerd. Op basis hiervan produceert Shein snel nieuwe, bijpassende producten in kleine hoeveelheden en brengt ze op de markt. De reacties van klanten op deze testbatches worden direct meegenomen in de productie, waardoor de producten continu worden verbeterd. Het hele proces van ontwikkeling tot verkoop kan in minder dan twee weken worden afgerond.

Een andere sleutel tot het succes van Shein is lokaal maatwerk. Het bedrijf analyseert de behoeften en voorkeuren van de respectievelijke markten en produceert mode die daar perfect bij past. Door de productie in verschillende landen te diversifiëren, kan Shein ook snelle levertijden garanderen. Naast China worden er nu ook producten gemaakt in Brazilië, Turkije, Mexico en binnenkort in India.

Temu – het handelsplatform voor sociale media

Temu, onderdeel van de PDD Holdings groep, die ook eigenaar is van het populaire Chinese online handelsplatform Pinduoduo, heeft een andere benadering van de fashion marktplaats. Temu is geen pure shopping app, maar een social media commerce platform dat gebruik maakt van gamification, affiliate codes en social media marketing. Het bedrijf is pas sinds kort actief op de Europese markt en staat nu volop in de belangstelling met lage prijzen en een breed assortiment non-food artikelen.

Temu verleidt klanten met uitgebreide kortingen en gratis verzending. Het bedrijf heeft zich ten doel gesteld de behoeften van klanten te prikkelen en hen aan te zetten tot impulsaankopen. Daarbij biedt Temu een enorme selectie producten tegen extreem lage prijzen. Volgens experts zijn de prijzen van Temu tot 80 procent lager dan die van de concurrenten. Consumenten vinden de kwaliteit van de producten echter vaak minder.

Het platform vertrouwt op een efficiënte logistieke verwerking. Door samen te werken met de logistieke dienstverlener J&T Express, die een breed netwerk heeft opgebouwd in verschillende landen, kan Temu snelle levertijden garanderen. De goederen worden per luchtvracht naar de doelmarkten vervoerd en via lokale post- en pakketdiensten afgeleverd.

Shein vs. Temu – De strijd om de modemarktplaatsindustrie

Shein en Temu dagen de traditionele spelers in de mode-industrie uit. Ze zetten nieuwe standaarden met hun innovatieve bedrijfsmodellen en het gebruik van technologie. Shein staat bekend om haar AI-gestuurde productontwikkeling en snelle reactie op modetrends. Temu, aan de andere kant, richt zich op social media commerce en lage prijzen.

Voor consumenten bieden deze nieuwe spelers een verscheidenheid aan opties tegen betaalbare prijzen. Ze moeten echter ook inleveren op productkwaliteit. Traditionele retailers moeten op deze uitdagingen reageren en hun eigen bedrijfsmodellen heroverwegen om te kunnen concurreren.

De marktplaatsindustrie voor mode staat voor een spannende transformatie. Shein en Temu laten zien dat innovatie en technologie de toekomst van de modedetailhandel vormgeven. Het valt nog te bezien hoe deze twee bedrijven zich zullen ontwikkelen en hoe de gevestigde spelers zullen reageren. De concurrentie is groot en de modewereld zal snel blijven veranderen.

Waarom is e-commerce via meerdere kanalen zinvol?

Verkopen via meerdere kanalen is zeer succesvol gebleken, omdat het handelaren in staat stelt hun doelgroep uit te breiden en hun bereik te maximaliseren. Door te verkopen op marktplaatsen zoals Amazon en eBay en/of hun eigen online winkel te hebben, kunnen online retailers hun verkoopmogelijkheden vergroten en nieuwe klanten aantrekken. Multi-channel e-commerce biedt ook de mogelijkheid om flexibel te reageren op veranderende marktomstandigheden en consumententrends, of om bijvoorbeeld uit te breiden naar nieuwe markten.

Uitdagingen van e-commerce via meerdere kanalen

Hoewel er veel voordelen zitten aan het verkopen via verschillende kanalen, zijn er ook uitdagingen. Enkele van de grootste problemen zijn:

• Een consistente merkaanwezigheid over meerdere verkoopkanalen.
• Voorraadbeheer & productbeschikbaarheid
• Overzicht van gegevens over alle kanalen
• Synchronisatie van voorraad & geautomatiseerde fulfilment
• Optimale verzending & bevredigende retouren

Natuurlijk is het vaak nauwelijks mogelijk om een consistent merkbeeld te presenteren over verschillende verkoopkanalen. In veel gevallen is dit zelfs niet gewenst. Branding kan per kanaal verschillen, omdat bijvoorbeeld op Amazon andere accenten worden gelegd dan op de eigen online shop.

De meeste andere pijnpunten hebben op de een of andere manier te maken met logistiek. Dit begint met voorraadbeheer. Als je bijvoorbeeld verschillende fulfilmentoplossingen van marktplaatsen gebruikt, zoals FBA van Amazon, dan sla je je producten voor elk kanaal apart op. Dit verhoogt de complexiteit van je logistieke setup. Bedrijven zijn daardoor veel tijd kwijt aan het organiseren van verschillende oplossingen en verliezen vaak het overzicht over de voorraden in de verschillende magazijnen.

Bovendien worden potentiële schaalvoordelen niet benut. De optimalisatie van opslag en orderverwerking van verschillende logistieke oplossingen veroorzaakt een veel grotere totale inspanning dan de verbetering van een centrale oplossing.

Ook verzending en vooral retourenbeheer kunnen via centraal fulfilment veel efficiënter, sneller en uniformer worden uitgevoerd.

Hoe kan centraal fulfilment helpen?

Central fulfilment verwijst naar de centrale afhandeling van het hele bestel- en verzendproces voor verschillende verkoopkanalen op één plek. In plaats van de logistiek voor elk kanaal apart te beheren, worden alle bestellingen geconsolideerd in één fulfilmentcentrum of via één fulfilmentbedrijf. Als gevolg hiervan maakt centraal fulfilment efficiënte opslag, geoptimaliseerd voorraadbeheer en soepele verzending mogelijk. Retailers kunnen hun producten naar één fulfilmentcentrum sturen, van waaruit ze worden klaargemaakt voor verzending naar klanten.

Als je e-commercebedrijf bestellingen verkoopt en verzendt in verschillende landen, is het zinvol om de producten op te slaan in verschillende logistieke centra die centraal worden beheerd en bediend. Op deze manier verkort je de verzendroutes en kosten, terwijl het netwerk centraal kan worden aangestuurd.

Voordelen van centraal fulfilment voor multichannel retailers

Het gebruik van centraal fulfilment biedt een aantal voordelen voor multichannel retailers:

• Geconsolideerde opslag: De voorraad wordt geconsolideerd in één fulfilmentcentrum (netwerk), wat resulteert in lagere opslagkosten en een beter gebruik van de beschikbare ruimte.
• Geoptimaliseerd voorraadbeheer: Door bestellingen van verschillende kanalen te consolideren, krijgt de retailer een volledig overzicht en kan hij de totale voorraad beter coördineren. Bijgevolg kunnen bottlenecks en overstocks beter worden vermeden.
• Centraal fulfilment zorgt voor een consistente ervaring na de aankoop, ongeacht via welk kanaal de aankoop is gedaan. Verpakkingen kunnen dus uniform worden gekozen en marketingmaatregelen, zoals het toevoegen van flyers of het versturen van e-mails, kunnen ook beter worden gecontroleerd.

Voorbeeld uit de praktijk:

Een goed voorbeeld van de implementatie van centraal fulfilment is de logistieke afhandeling voor verschillende verkoopkanalen zoals Amazon (in dit geval bijvoorbeeld via Amazon Seller Fulfilled Prime), eBay en een eigen Shopify shop. Door integratie met een centrale fulfilmentpartner zoals byrd kunnen verkopers hun producten naar een fulfilmentcentrum sturen waar ze worden opgeslagen, verpakt en verzonden naar klanten. Bestellingen van Amazon, eBay en de Shopify shop worden automatisch doorgestuurd naar het fulfilment center via vooraf gebouwde interfaces en van daaruit verwerkt. Dit zorgt voor een naadloze en efficiënte logistieke verwerking voor alle kanalen en een betere controle over de voorraad.

In dit voorbeeld profiteer je dus van het grote aantal bezoekers op Amazon, maar kun je nog steeds bijvoorbeeld merkverpakkingen en inserts gebruiken en zo nieuwe klanten omzetten in loyale terugkerende kopers. Tegelijkertijd kun je je eigen merk opbouwen en versterken met je eigen online winkel. Er zijn nauwelijks grenzen als het gaat om het aansluiten van nieuwe verkoopkanalen.

Het maakt niet uit of je van een Amazon-verkoper een multichannelmerk wilt worden, of gewoon meer mogelijkheden wilt benutten om nieuwe klanten te bereiken. In veel gevallen heeft centrale logistiek de potentie om je logistiek te vereenvoudigen en kostenefficiënter te maken.

Conclusie

Gecentraliseerd fulfilment biedt multichannel retailers de mogelijkheid om hun logistiek efficiënt te organiseren en te profiteren van de voordelen van gecentraliseerde verwerking. Door de logistiek bijvoorbeeld uit te besteden aan een 3PL-partner kunnen retailers tijd, middelen en kosten besparen en tegelijkertijd de klanttevredenheid verhogen. Gecentraliseerde verwerking van bestellingen van verschillende kanalen zorgt voor betere opslag, geoptimaliseerd voorraadbeheer en soepele verzending. Dus als je als retailer actief bent in meerdere verkoopkanalen, kan dit een aantrekkelijke oplossing zijn om je efficiëntie te verhogen en je succes te maximaliseren.

Project S – Je eigen merk bouwen

ByteDance’s Project S houdt in dat het zijn eigen producten verkoopt in plaats van afhankelijk te zijn van externe leveranciers. De stap is in lijn met de inspanningen van TikTok om extra inkomsten te genereren in de aanloop naar de aanstaande beursgang. Project S wordt geleid door Bob Kang, de e-commerce chef van ByteDance, en heeft als doel een online retail unit op te bouwen die concurreert met fast-fashion merken en social media marktplaatsen.

Gebruik maken van virale kennis en marketingvoordelen

Het project maakt gebruik van TikTok’s kennis van virale items en stelt ByteDance in staat om deze producten zelf in te kopen of te creëren. Trendy Beat producten worden uitgebreid gepromoot op TikTok, waardoor ze een voordeel hebben ten opzichte van concurrerende verkopers op het platform. ByteDance heeft ook personeel van Shein aangenomen om de e-commerce activiteiten te stimuleren.

Uitdagingen en herstructurering

Terwijl TikTok Shop succesvol is in Zuidoost-Aziatische markten, heeft het bedrijf het moeilijk in het Verenigd Koninkrijk. Als reactie daarop heeft TikTok onlangs geherstructureerd om zich te richten op bestaande markten in plaats van internationaal uit te breiden. Eerdere pogingen van ByteDance om Shein en soortgelijke modellen te imiteren via aparte winkelapps waren niet succesvol. Project S richt zich op het vestigen van een apart merk binnen de TikTok app zelf, met een andere aanpak.

Integratie en synergie

De winkelsite van Trendy Beat is gekoppeld aan Seitu, een in Singapore gevestigd bedrijf dat eigendom is van ByteDance. Seitu is ook gekoppeld aan If Yooou, een ander winkelbedrijf dat eigendom is van ByteDance. Deze integratie benadrukt de synergie tussen verschillende aspecten van de e-commerce strategie van ByteDance.

Marketing en bereik

De lancering van “Project S” en de Trendy Beat functie stelt TikTok in staat om zijn producten effectief op de markt te brengen. Het platform heeft een enorm bereik met miljoenen gebruikers wereldwijd die dagelijks video’s consumeren. Door populaire items uit video’s te filteren en direct te koop aan te bieden, biedt TikTok gebruikers een naadloze winkelervaring. Deze integratie van entertainment en e-commerce biedt een geweldige kans voor TikTok om een loyaal klantenbestand op te bouwen en zijn aanwezigheid op de retailmarkt te versterken.

Concurrentie en uitdagingen

Shein en Amazon zijn gevestigde spelers in de online retail en hebben al een groot klantenbestand opgebouwd. TikTok staat voor de uitdaging om met deze zwaargewichten te concurreren en een marktaandeel te veroveren. Shein heeft vooral naam gemaakt in de modebranche en staat bekend om haar snelle levering en trendy kleding. Amazon biedt daarentegen een breed assortiment producten en een efficiënte verzendservice. Om het op te nemen tegen deze rivalen moet TikTok scoren met aantrekkelijke aanbiedingen, een soepele winkelervaring en een sterke merkaanwezigheid.

Toekomstige ontwikkeling en kansen

TikTok heeft met “Project S” een veelbelovende stap gezet om voet aan de grond te krijgen in de e-commerce ruimte. Het platform heeft al laten zien dat het in staat is virale trends te zetten en producten onder de aandacht te brengen. Door Trendy Beat te integreren en zijn eigen producten op de markt te brengen, kan TikTok zijn positie als innovatief winkelplatform verder consolideren. In de toekomst zou TikTok zijn e-commerce activiteiten verder kunnen uitbreiden door samen te werken met andere merken of nieuwe functies te introduceren om gebruikers een nog diversere winkelervaring te bieden.

Conclusie

Met “Project S” en de introductie van de Trendy Beat functie wil TikTok Shein en Amazon uitdagen op het gebied van online retail. Door eigen producten te verkopen en gebruik te maken van de virale kennis van het platform, positioneert TikTok zichzelf als een innovatief winkelplatform. De integratie met Seitu en If Yooou versterkt de e-commerce strategie van ByteDance. TikTok staat echter voor de uitdaging om te concurreren met gevestigde rivalen. Toch biedt het grote bereik van het platform en de mogelijkheid om entertainment en e-commerce te combineren veelbelovende mogelijkheden voor TikTok om succesvol te zijn op de retailmarkt. Toekomstige ontwikkelingen zouden verdere partnerschappen en functies kunnen omvatten om de winkelervaring voor gebruikers te verbeteren en de positie van TikTok als een belangrijk e-commerce platform te consolideren.

Wat is A/B-testen?

A/B-testen staat ook bekend als split-testing, en is een methode om twee verschillende versies van je productaanbiedingen tegen elkaar op te zetten om te zien welke de grootste toename in gebruikersinteracties en conversies genereert.

Op Amazon betekent dit dat je twee versies van je advertentie maakt en het verkeer tussen beide verdeelt. Vervolgens kun je de prestaties van de twee varianten analyseren en bepalen welke elementen of wijzigingen tot betere resultaten leiden. Je kunt dit met zoveel variaties proberen als je wilt totdat je de best presterende Amazon-productvermelding hebt gevonden.

Catch the wave – Voordelen van A/B-testen voor Amazon Verkopers

A/B testen biedt je als Amazon verkoper verschillende belangrijke voordelen. Ten eerste kun je ermee begrijpen hoe verschillende elementen van je productvermelding het gedrag van klanten beïnvloeden. Door variabelen als productafbeeldingen, titels, beschrijvingen, prijzen en zelfs klantbeoordelingen te testen, kun je inzicht krijgen in wat het beste resoneert met je doelgroep.

A/B-testen is een geweldige manier om te begrijpen waar je klanten naar op zoek zijn.

Ten tweede biedt A/B-testen een gegevensgestuurde aanpak voor het optimaliseren van je productvermeldingen. In plaats van te vertrouwen op gissingen of aannames, kun je geïnformeerde beslissingen nemen op basis van echte gebruikersgegevens. Zo kun je de meest effectieve strategieën identificeren om conversies te verbeteren, doorklikpercentages te verhogen en verkopen te maximaliseren.

Tot slot kun je met A/B-testen weloverwogen beslissingen nemen op basis van echte gebruikersgegevens.

Tot slot maakt A/B-testen voortdurende verbetering mogelijk. Door je productvermeldingen voortdurend te testen en te optimaliseren, kun je de concurrentie voorblijven en je aanpassen aan veranderende markttrends. Je kunt je listings evolueren en verbeteren op basis van werkelijke prestatiegegevens om consequent de best mogelijke klantervaring te leveren.

Met A/B-testen kun je je listings voortdurend testen en optimaliseren om de concurrentie voor te blijven en je aan te passen aan veranderende markttrends.

Met A/B-testen kun je de golven berijden en je onderscheiden van de concurrentie op je Amazon-surfplank. Kijk wat dit voor jou betekent:

Het verbeteren van je product listings

Met Amazon A/B-tests kun je verschillende elementen zoals productafbeeldingen, titels, opsommingen en productbeschrijvingen optimaliseren en ontdekken welke stijl het beste aanslaat bij je doelgroep. Surf op de golf van de voorkeuren van klanten en versla je concurrenten met een krachtige prestatie.

Data-Driven Decision Making

In plaats van in het diepe te peddelen, kun je data-gestuurde beslissingen nemen en meedrijven op de golf van succes. Je strategische stappen zijn gebaseerd op echte gebruikersgegevens, zodat je gerichte acties kunt gebruiken om conversies te verbeteren, click-through rates te maximaliseren en de verkoop te stimuleren.

Continue verbetering

Surfen is voortdurend evolueren en je aanpassen aan veranderingen in de oceaan. Met A/B-testen kun je je productlijsten voortdurend aanpassen aan de veranderende behoeften van je doelgroep. Bij elke rit op de golf krijg je waardevolle inzichten en kun je je listings optimaliseren op basis van echte prestatiegegevens.

Dus, pak je boards en laten we de Amazon A/B-testing-golfrit beginnen!

De vereisten voor deelname aan de Amazon A/B Test

Niet elk ASIN komt in aanmerking voor Amazon’s A/B Tests. Een ASIN die in aanmerking komt heeft de afgelopen weken voldoende verkeer gehad. Producten die niet genoeg verkeer hebben gehad worden helemaal niet getoond, of worden getoond met een opmerking dat ze niet in aanmerking komen.

Het volgende geldt voor zowel de A- als de B-variant:

“A”-inhoud

• Moet vooraf worden goedgekeurd
• Moet gekoppeld zijn aan de referentie ASIN
• Mag geen deel uitmaken van een lopende A/B-test
• Mag niet meer dan 500 gekoppelde ASIN’s hebben

“B”-inhoud

• Moet geassocieerd zijn met de referentie ASIN
• Kan geen deel uitmaken van een lopende A/B-test
• Neemt automatisch de ASIN’s uit A.

ASIN geschiktheid

• ASIN’s moeten bij je merk horen.
• ASINs moeten voldoende verkeer hebben in hun respectieve categorieën (mogelijk enkele tientallen bestellingen per week of meer, afhankelijk van de categorie) om betrouwbaar de meest succesvolle inhoud te bepalen.

Opmerking: Content met niet-kwalificerende ASIN’s wordt niet weergegeven in de A/B-testervaring.

Kiezen van variabelen voor de test

Bij het kiezen van variabelen voor je A/B-test op Amazon zijn er verschillende elementen waarmee je rekening kunt houden. Hier zijn enkele belangrijke variabelen die geschikt zijn voor A/B-testen:

• Productafbeeldingen: Je kunt verschillende afbeeldingen gebruiken om te testen welke het hoogste doorklik- en conversiepercentage krijgt.
• Producttitel: verander de titel van je product om te zien welke beter werkt.
• Bulletpoints: Varieer de volgorde en inhoud van je bullet points om te zien welke combinatie het meest overtuigend is.
• Productbeschrijving: Test verschillende variaties van je productbeschrijving om te zien welke de beste resultaten geeft.

Het is belangrijk om slechts één variabele tegelijk te testen om duidelijke resultaten te krijgen en verwarring bij de klant te voorkomen.

Als je eenmaal je variabelen hebt geselecteerd, kun je de A/B-test op Amazon uitvoeren. Amazon zal automatisch een deel van het verkeer omleiden naar je varianten en gegevens verzamelen over de prestaties van elke variant. Tijdens de test is het belangrijk dat je verder geen wijzigingen aanbrengt in de varianten om de resultaten niet te verstoren.

Voorbeeld: Amazon A/B testen voor A+ inhoud?

Heb je misschien meerdere versies voor een nieuwe A+ inhoud en kun je niet beslissen? Gebruik dan A/B testen voor A+ content op Amazon! Je kunt twee verschillende stukken A+ content tegen elkaar uitspelen. De winnende inhoud krijgt de ASIN 😊

Stap 1: Log in op je Amazon Seller Central-account

Stap 2: Navigeer naar het onderdeel “Advertising” > “A+ Content Manager”. Daar zie je een Amazon infographic over A/B-testen:

Stap 3: Klik op “Meer informatie over A/B-testen” en vervolgens op “A/B-test maken”.

Stap 4: Selecteer een referentie-ASIN. Natuurlijk moet er al A+ inhoud zijn voor de ASIN.

Stap 5: Voer de testgegevens in:

• Testnaam
• Duur (4-10 weken)
• Startdatum
• Einddatum
• Hypothese (optioneel)

Stap 6:Maak twee variaties van je productvermelding (Variatie A en Variatie B).

Stap 7: Nu hoef je de A/B-test alleen nog maar in te dienen. Klik daarvoor op de knop “A/B-test indienen” rechtsboven.

Nadat je de A/B-test hebt gestart, zal Amazon automatisch een deel van het verkeer omleiden naar je twee varianten. Tijdens de test verzamelt Amazon gegevens over de prestaties van elke variant, waaronder het doorklikpercentage, het conversiepercentage en de verkoopcijfers.

De resultaten analyseren

Nadat de A/B-test voltooid is, kun je de resultaten analyseren. Amazon geeft je gegevens en statistieken om de prestaties van elke variatie te evalueren

Het volledige potentieel benutten met A/B-testen op Amazon

Ons doel is je de kennis en hulpmiddelen te geven die je nodig hebt om je Amazon verkoopstrategie te optimaliseren. We willen je in staat stellen om op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen en je middelen effectief in te zetten. Omdat we vinden dat je als verkoper op Amazon de kans moet krijgen om te slagen en je volledige potentieel te realiseren.

Dus laten we samen in de fascinerende wereld van Amazon A/B-testen duiken en je conversies in slechts 4 weken naar een nieuw niveau tillen. Met onze bewezen tips en uitgebreide gidsen zul je in staat zijn je concurrentie te overtreffen en je positie in de Amazon zoekresultaten te verbeteren.

Bereid je voor om je verkopen te verhogen en je succes op Amazon te maximaliseren. Volg ons voor meer interessante inzichten en nuttige informatie om je te helpen je producten succesvol onder de aandacht te brengen en je conversies te maximaliseren.

Neem nu contact met ons op voor een vrijblijvend consult!

De voordelen van verkopen op Allegro zijn uitgebreid. Het biedt een kans voor verkopers om toegang te krijgen tot een groot klantenbestand in Polen en wereldwijde erkenning te krijgen door te handelen op een van de top 10 wereldwijd erkende platforms. Het gebruiksvriendelijke registratieproces van het platform is gemakkelijk te navigeren, en met minimale initiële kosten kunnen verkopers hun online winkel in een mum van tijd opzetten.

Bovendien biedt Allegro, net als andere marktplaatsen, verkopers een reeks marketingtools om de verkoop te stimuleren en hun producten te promoten. Omdat de concurrentie blijft toenemen, kan het een uitdaging zijn om je als verkoper te onderscheiden en succesvol te verkopen. In de volgende paragrafen geven we enkele tips en strategieën om succesvol te zijn op Allegro.

Concurreer effectief op Allegro met deze strategieën

Een van de meest cruciale aspecten van verkopen op Allegro is het onderzoeken van je concurrenten. Door het analyseren van hun producten, prijzen, en feedback van klanten, kan je beter begrijpen wat wel of niet werkt, en deze informatie gebruiken om een uniek verkoopvoorstel te creëren voor jouw potentiële klanten. Dit zal jou van anderen onderscheiden. Concurrerende prijzen zijn daarom een andere kritische factor die klanten aantrekt. Onderzoek vergelijkbare producten en pas jouw prijzen daarop aan, en bied kortingen en promoties zoals kortingen bij eerste aankoop, gratis verzending, of koop-één-krijg-één-vrij deals om nieuwe klanten aan te trekken.

Optimaliseer uw productvermeldingen

Jouw productaanbod is de eerste indruk die potentiële klanten van jouw producten hebben. Het is dus essentieel om ze zo aantrekkelijk en informatief mogelijk te maken. Schrijf duidelijke en beknopte productbeschrijvingen, voeg foto’s en video’s van hoge kwaliteit toe en geef alle relevante details. Optimaliseer jouw product titels en trefwoorden om de zichtbaarheid te vergroten.

Zorg voor een uitstekende klantenservice

Klantenservice is essentieel om succesvol te verkopen op Allegro. Reageer daarom snel op vragen en klachten, wees beleefd en los problemen snel op. Zorg voor nauwkeurige en tijdige verzendinformatie met behulp van tools zoals trackingnummers en leveringsmeldingen om klanten op de hoogte te houden. Moedig klanten aan om feedback en beoordelingen over jouw producten achter te laten, zodat je ze kan verbeteren en potentiële klanten kan laten zien dat je een betrouwbare verkoper bent.

Gebruik reclame- en marketingtools

Gesponsorde producten en gerichte advertenties zijn krachtige reclamemiddelen die verkopers kunnen gebruiken om hun producten op Allegro te promoten. Gesponsorde producten verschijnen bovenaan de pagina met zoekresultaten, waardoor ze goed zichtbaar zijn voor klanten en de kans op klikken en verkopen toeneemt. Gerichte advertenties worden getoond aan klanten op basis van hun browsegeschiedenis en interesses, waardoor verkopers een zeer gericht publiek kunnen bereiken.

Beide kunnen worden beheerd via Allegro’s advertentieplatform, dat gedetailleerde analyses en rapportage biedt om verkopers te helpen hun campagnes te optimaliseren en het meeste uit hun advertentiebudget te halen. Door deze tools effectief te gebruiken, kunnen verkopers verkeer naar hun product sturen, de verkoop verhogen en een breder publiek van potentiële klanten bereiken.

Hoe registreer ik me op Allegro?

Registreren als verkoper op Allegro is een eenvoudig proces dat een paar belangrijke stappen omvat. Eerst moet je een account aanmaken door wat basisinformatie over jezelf en jouw bedrijf te verstrekken. Je kan dit doen door te klikken op de knop “Registreren” op de website van Allegro en de aanwijzingen te volgen. Zie hier de registratie link: Allegro.pl 

Zodra je jouw account hebt aangemaakt, moet je jouw identiteit verifiëren door aanvullende informatie te verstrekken, zoals jouw naam, adres en fiscaal identificatienummer. Mogelijk moet je ook nog een identiteitsbewijs of andere documentatie verstrekken om het verificatieproces te voltooien. Nadat jouw account is geverifieerd, kan je beginnen met het maken van jouw productlijsten en het opzetten van jouw winkel. Dit houdt in dat je gedetailleerde productbeschrijvingen, prijsinformatie en foto’s en video’s van hoge kwaliteit van je producten verstrekt. Je kan jouw winkel ook aanpassen met jouw eigen merk- en ontwerpelementen om de klanten een unieke winkelervaring te bieden.

Zodra jouw winkel is opgezet, kan je beginnen met verkopen op Allegro en een breder publiek van potentiële klanten bereiken. Allegro biedt een scala aan tools en middelen om verkopers te helpen hun bedrijf effectief te beheren, waaronder analyse en rapportage tools, reclame en marketing opties, en klantenservice en ondersteuning.

In het algemeen is registreren als verkoper op Allegro een eenvoudig proces dat nieuwe mogelijkheden voor jouw bedrijf kan bieden en kan helpen een breder publiek van klanten te bereiken. Door de bovenstaande stappen te volgen en de middelen van het platform effectief te gebruiken, kan je een succesvolle online winkel creëren op Allegro en jouw bedrijf na verloop van tijd laten groeien.

Wat zijn de kosten van verkoop op Allegro?

Allegro rekent een commissie over de uiteindelijke verkoopprijs van producten, dit variërend van 2,5% tot 12%. De meeste categorieën vallen binnen het bereik van 7% tot 9%. Het is essentieel om rekening te houden met deze commissie bij het opstellen van jouw prijsstrategie, zodat je winst kan maken met een concurrerende prijzen aanbiedt. Daarnaast kunnen er uploadkosten zijn voor bepaalde productcategorieën en kosten voor het gebruik van specifieke tools en functies zoals Allegro’s advertentieplatform. Allegro biedt drie verschillende abonnementsopties, Basic, Professional en Expert, die verkopers voorzien van een set tools om hun verkoop te ondersteunen en hun bedrijf te laten groeien op het platform.

Het basisabonnement, met een maandelijks bedrag van 39 PLN, omvat een verkoperspaneel, een mobiele app en de mogelijkheid om tot 1.000 producten te uploaden.

Het Professional-abonnement, dat 199 PLN per maand kost, is bedoeld voor meer gevestigde verkopers en omvat geavanceerde functies zoals toegang tot hoogwaardige technische ondersteuning, de mogelijkheid om tot 10.000 producten op te nemen en de optie om Allegro’s advertentieplatform te gebruiken om uw producten te promoten.

De Expert Abonnement, met een maandelijks bedrag van 3000 PLN, is het meest uitgebreide pakket beschikbaar en is ideaal voor grotere bedrijven met grotere verkoopvolumes.

Door zorgvuldig het abonnementspakket te kiezen dat past bij jouw behoeften en budget, krijg je toegang tot de tools en middelen die nodig zijn om de verkoop op Allegro te optimaliseren en jouw bedrijf te laten groeien. Het kiezen van het juiste pakket is daarom cruciaal om ervoor te zorgen dat je het meeste waarde voor jouw geld krijgt en jouw winst maximaliseert. Voor meer informatie over de exacte kosten, zie hier de volgende link: Fee Schedule for selling on Allegro

Veranderende assortimentsstrategie

Dat geopolitieke veranderingen een grote invloed hebben op koopgedrag en e-commerce is duidelijk gebleken sinds de Covid-19 pandemie. Oorlog, inflatie en terughoudend winkelend publiek veranderen nu “groei tegen elke prijs” in “winstgevendheid tegen elke prijs”. Dus hoe haal ik het meeste uit mijn beperkte middelen?

De belangrijkste KPI’s

Om verschillende producten met elkaar te kunnen vergelijken, zijn er tegenwoordig veel key performance indicators die u worden voorgesteld. Voor een succesvolle assortimentsstrategie zijn, naast klassieke KPI’s als productprijs, CPC per product en conversiepercentage per product, vooral diegene interessant die een kosten/succesrelatie op productniveau weergeven:

• ROAS per product
• Marge % / € per product
• CPA / CAC (Customer Acquisition Cost), voorzichtigheid bij verschillende productprijzen
• CPC / AOV ratio, belangrijk om conversiepercentage te overwegen

Waar liggen de optimalisatiekansen?

Speciaal bij adverteren op marktplaatsen zijn hier veel optimalisatiemogelijkheden, naast de aanpassing van klikprijzen en advertentieteksten, ook de selectie van geadverteerde producten en de strategie erachter.

Om op lange termijn succesvol te zijn op marktplaatsen, helpt het om een stapje terug te doen en het eigen productaanbod te evalueren:

Welke producten zijn mijn beste verkopers?

In de regel is 20% van de producten verantwoordelijk voor 80% van de verkoop. Aan deze producten moet in de reclamestrategie speciale aandacht worden besteed, omdat veranderingen hier het grootste effect kunnen hebben. Het is zinvol om deze producten ofwel sterk te promoten als groeiproducten ofwel winstgevend te adverteren als afroomproducten. Als bestsellers niet worden gepromoot, wordt vaak potentieel verspild.

Welke producten zijn groeibriljanten?

Groeiproducten zijn producten die zeer goed aan de vraag voldoen en onevenredig groeien. Hier moeten reclamebudgetten worden geïnvesteerd om deze groei nog te versnellen.

Welke producten zijn low-performers?

Low performers hebben een lage ROAS of een hoge ACoS en kunnen de gebruikte reclame-uitgaven niet rechtvaardigen. De sleutel hier is om te begrijpen waarom dit het geval is. Zijn de inhoud / klantbeoordelingen slecht? Welke producten werken goed in de categorie en wat wordt daar beter gedaan? Komen geadverteerde zoekwoorden niet overeen met de gebruikersintentie? Laag presterende zoekwoorden moeten worden verbeterd of uitgesloten van advertentiecampagnes om de algemene prestaties te verbeteren.

Strategiebenaderingen in de belangrijkste situaties

We analyseerden verschillende situaties die cruciaal zijn voor een succesvolle assortimentsstrategie en kwamen tot de volgende conclusies:

1. Soortgelijke producten: Bijvoorbeeld, als er twee grijze bureaus in het assortiment zijn, maar een ervan heeft een aanzienlijk hogere vraag, zodra de conversie meer dan 2,5x is, moet je een focus op deze zetten.
2. Verschillende marktplaatsen: Als hetzelfde product op verschillende marktplaatsen wordt gespecificeerd, moet ervoor worden gezorgd dat alleen het product tegen de aanzienlijk lagere prijs wordt aangeboden tijdens kortingsacties. Op andere marktplaatsen kun je het product dan pauzeren of alleen een lage CPC geven.
3. Marktomgeving: Als je op een marktplaats ziet dat toppers en vergelijkbare producten vrij goedkoop zijn, moet je ook vrij goedkope producten in het assortiment gericht promoten.
4. Kanalen: Je moet de online winkel gebruiken voor branding. De focus moet liggen op een zinvol, representatief assortiment, dat ook hoger geprijsd kan zijn. Bij de marktplaatsen moeten vooral de respectieve sterke punten van de kanalen worden gebruikt. Zalando is geschikt voor seizoensgebonden goederen op een fashion marktplaats. Amazon is een prima plek om NOS (never out of stock) merchandise te verkopen. Daarnaast kan het doel hier zijn om een lange termijn strategie op te bouwen om categorieleider te worden met individuele producten. Bij Limango is het heel goed om resterende voorraad, in-stock merchandise en out-of-season producten te verkopen.
5. Tijden: Promotieperiodes zoals Black Friday, Cyber Monday of Prime Day zijn belangrijk om de voorraad te verminderen, maar je moet hier op de marges letten. Daarnaast moet je letten op seizoensgebondenheid van producten. Verder is het voordelig om tijdens de kerstperiode geschenken te promoten en het woord “geschenk” in de inhoud op te nemen. Tot slot moet ook rekening worden gehouden met vakanties, weekenden en feestdagen, want afhankelijk van het product kunnen deze de verkoop verhogen of verlagen.
6. Competitie: Als uw eigen producten weinig assortiment hebben, kan het zinvol zijn ze uit te sluiten van de promotie. Maar als concurrerende producten nauwelijks assortiment hebben, kan het zinvol zijn om meer aan te vallen om marktaandeel te winnen, of om minder te adverteren, omdat je organisch meer kunt bereiken.

Conclusie

Om uw assortiment gericht en succesvol te gaan promoten, moet u zich de volgende vragen stellen:

• Welke producten zijn focusproducten? (meestal maken 20% van de producten 80% van de omzet)
• Waar bevindt zich de doelgroep van de klant? (in geval van meerdere verkoopkanalen)
• Wat doet de concurrentie?
• Hoe groot is de voorraad?
• Wat is de algemene strategie? Welke producten moeten naar voren worden gebracht?
• Wat gaat organisch vs. betaald?

Als dat allemaal duidelijk is, kunt u uw strategie optimaliseren en de verkoop verhogen.