LUCID, EPR, WEEG – Wat E-commercebedrijven moeten weten.

Nakoa.Digital – LUCID, EPR, WEEG – Wat E-commercebedrijven moeten weten.

De e-commerce heeft de afgelopen jaren een adembenemende ontwikkeling doorgemaakt, en marktplaatsen zoals Amazon hebben zich gevestigd als populaire platforms voor zowel verkopers als kopers. Maar succes op dergelijke platforms hangt niet alleen af van de kwaliteit van jullie producten en jullie marketing. In de hedendaagse wereld zijn wettelijke voorschriften en regelgeving van groot belang om langetermijnsucces te waarborgen. In deze blogpost bekijken we LUCID, EPR en WEEG van dichterbij en leggen we uit wat e-commercebedrijven moeten weten voor de verkoop op marktplaatsen zoals Amazon.

Activeer jouw e-commerce potentieel!
Wij zijn jouw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heb jij ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons jouw vragen!

GET IN TOUCH

 

Wat is LUCID?

LUCID, of het “Landbell Universal Collection and Disposal System,” is een systeem voor het verzamelen en verwijderen van verpakkingen in Duitsland. Het is een reactie op de Europese verpakkingsrichtlijn en heeft als doel de milieueffecten van verpakkingen te verminderen. LUCID regelt de registratie van verpakkingen en de betaling van licentiekosten voor verwijdering.

Als jullie als e-commercebedrijf producten verkopen die zijn verpakt, is de kans groot dat jullie te maken hebben met LUCID. Jullie moeten ervoor zorgen dat jullie verpakkingen zijn geregistreerd en dat de vereiste licentiekosten zijn betaald. Dit is niet alleen belangrijk om aan wettelijke vereisten te voldoen, maar ook om een duurzame bijdrage te leveren aan milieubescherming.

EPR – Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid

EPR staat voor “Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid” en is een concept dat op Europees niveau is geïntroduceerd om milieueffecten te verminderen. Het betekent dat jullie als producenten verantwoordelijk zijn voor jullie producten gedurende hun hele levenscyclus. Dit omvat de verpakking, verwijdering en recycling.

Voor e-commercebedrijven betekent dit dat jullie je niet alleen kunnen richten op de verkoop van jullie producten, maar ook verantwoordelijk zijn voor hoe deze producten worden verwijderd en gerecycled. Dit vereist zorgvuldige planning en naleving van geldende wet- en regelgeving.

WEEG – De Wet op Elektrische en Elektronische Apparatuur

De Wet op Elektrische en Elektronische Apparatuur, afgekort als WEEG, regelt de verkoop en verwijdering van elektrische en elektronische apparatuur in Duitsland. Als jullie als e-commercebedrijf elektronische producten verkopen, zijn jullie verplicht om te voldoen aan de wettelijke vereisten van de WEEG. Dit omvat onder andere registratie bij de Stichting Elektro-Altgeräte Register (EAR).

Een overtreding van de WEEG kan leiden tot aanzienlijke boetes en schade toebrengen aan jullie bedrijf. Het is daarom essentieel om vertrouwd te raken met de bepalingen van deze wet en ervoor te zorgen dat jullie deze consequent naleven.

Waarom is naleving van deze regels belangrijk?

Het naleven van LUCID, EPR en WEEG is voor e-commercebedrijven om meerdere redenen van cruciaal belang:

  1. Wettelijke naleving: Het naleven van deze voorschriften is wettelijk verplicht. Een overtreding kan leiden tot ernstige juridische gevolgen.
  2. Milieubescherming: Deze regels dragen bij aan het verminderen van milieueffecten door recycling en milieuvriendelijke verwijdering te bevorderen.
  3. Reputatie: Klanten letten steeds meer op de milieueffecten van producten en bedrijven. Het naleven van deze voorschriften kan bijdragen aan de reputatie van jullie bedrijf.
  4. Boetes voorkomen: Boetes bij schending van deze wetten kunnen kostbaar zijn en de winstgevendheid van jullie bedrijf in gevaar brengen.

Hoe kunnen jullie ervoor zorgen dat jullie e-commercebedrijf zich aan de regels houdt?

Om ervoor te zorgen dat jullie e-commercebedrijf zich aan de regels van LUCID, EPR en WEEG houdt, moeten jullie de volgende stappen nemen:

  1. Informeer jezelf: Maak je vertrouwd met de relevante wetten en voorschriften. Dit kan betekenen dat jullie juridische ondersteuning inroepen om ervoor te zorgen dat jullie alle vereisten begrijpen.
  2. Registratie: Zorg ervoor dat jullie verpakkingen en producten correct zijn geregistreerd indien vereist.
  3. Licentiekosten: Betaal de vereiste licentiekosten en heffingen tijdig om boetes te voorkomen.
  4. Verwijdering en recycling: Werk samen met gecertificeerde verwijderingsbedrijven en zorg ervoor dat elektrische en elektronische apparatuur correct wordt verwijderd en gerecycled.
  5. Documentatie: Houd nauwkeurige records bij van alle relevante activiteiten om in het geval van inspecties of geschillen te kunnen aantonen dat jullie de regels volgen.

Conclusie

De verkoop op marktplaatsen zoals Amazon biedt aanzienlijke kansen voor e-commercebedrijven. Maar deze kansen gaan gepaard met verantwoordelijkheid en verplichtingen, met name met betrekking tot milieubescherming en wettelijke voorschriften. LUCID, EPR en WEEG zijn slechts enkele voorbeelden van de regels die moeten worden nageleefd.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.

FBA vs FBM versus SFP – De juiste logistieke keuze voor verkopen op Amazon

Nakoa.Digital – FBA vs FBM versus SFP – De juiste logistieke keuze voor verkopen op Amazon

Als het gaat om het verkopen van producten op Amazon, is het kiezen van de juiste logistieke optie cruciaal voor succes. Fulfillment by Amazon (FBA), Fulfilment by Merchant (FBM) en Seller Fulfilled Prime (SFP) zijn drie populaire opties die verkopers kunnen overwegen. Elke optie heeft zijn eigen set van voor- en nadelen. In deze blogpost zullen we FBA, FBM en SFP vergelijken en hun voor- en nadelen onderzoeken om u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen.

Activeer jouw e-commerce potentieel!
Wij zijn jouw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heb jij ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons jouw vragen!

GET IN TOUCH

 

Vervulling door Amazon (FBA)

Fulfillment by Amazon (FBA) is een logistieke optie waarbij verkopers hun producten opslaan in de fulfillmentcentra van Amazon. Amazon behandelt alle aspecten van de orderafhandeling, inclusief opslag, verpakking, verzending en klantenservice. Hier zijn vijf voor- en nadelen van het gebruik van FBA:

Voordelen van FBA:

  1. Geschiktheid voor Prime: met FBA kunnen verkopers Prime-verzending binnen twee dagen aanbieden aan Amazon Prime-leden. Dit kan de zichtbaarheid en aantrekkelijkheid van uw producten aanzienlijk vergroten, aangezien Prime-leden de voorkeur geven aan vermeldingen die in aanmerking komen voor Prime.
  2. Schaalbaarheid: FBA is zeer schaalbaar, waardoor verkopers grote hoeveelheden bestellingen kunnen verwerken zonder zich zorgen te hoeven maken over logistiek. De robuuste infrastructuur en efficiënte processen van Amazon zorgen voor een tijdige en betrouwbare levering, zelfs tijdens het hoogseizoen.
  3. Klantenvertrouwen: Amazon’s reputatie voor betrouwbare en snelle verzending bouwt vertrouwen op bij klanten. Door FBA te gebruiken, kunnen verkopers gebruikmaken van het merk en de klantenservice van Amazon om de koopervaring en de klanttevredenheid te verbeteren.
  4. Tijd- en moeitebesparing: met FBA kunnen verkopers zich concentreren op andere aspecten van hun bedrijf, zoals marketing en productontwikkeling, aangezien Amazon zorgt voor de orderafhandeling. Hierdoor kunnen verkopers tijd en moeite besparen, wat uiteindelijk leidt tot een hogere productiviteit.
  5. Internationaal bereik: FBA biedt wereldwijde uitvoering, waardoor verkopers hun klantenbestand buiten de landsgrenzen kunnen uitbreiden. Amazon zorgt voor internationale verzending, inklaring en klantenondersteuning, waardoor het gemakkelijker wordt om internationaal te verkopen.

Nadelen van FBA:

  1. Kosten: FBA brengt verschillende kosten in rekening, waaronder opslagkosten, uitvoeringskosten en extra servicekosten. Afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw producten, kunnen deze kosten uw winstgevendheid aanzienlijk beïnvloeden. Het is essentieel om uw kosten zorgvuldig te berekenen voordat u voor FBA kiest.
  2. Voorraadbeheer: met FBA moet u uw voorraadniveaus bewaken om ervoor te zorgen dat u voldoende voorraad heeft in de uitvoeringscentra van Amazon. Een tekort aan voorraad kan leiden tot omzetderving en een negatieve impact op uw verkopersstatistieken.
  3. Beperkte controle: door FBA te gebruiken, geef je enige controle over het fulfilmentproces uit handen. Amazon zorgt voor verpakking en verzending, wat betekent dat je minder flexibiliteit hebt op het gebied van branding, verpakkingsaanpassing en het afhandelen van retouren van klanten.
  4. Kosten voor langdurige opslag: Als uw producten gedurende een langere periode in de uitvoeringscentra van Amazon blijven, kunnen er kosten voor langdurige opslag in rekening worden gebracht. Het is cruciaal om uw voorraad effectief te beheren om deze extra kosten te vermijden.
  5. Beperkte productcategorieën: FBA heeft beperkingen op bepaalde productcategorieën, zoals gevaarlijke stoffen of te grote artikelen. Verkopers die met dergelijke producten te maken hebben, moeten mogelijk alternatieve logistieke opties onderzoeken.

Afhandeling door handelaar (FBM)

Fulfillment by Merchant (FBM) is een logistieke optie waarbij verkopers verantwoordelijk zijn voor het opslaan, verpakken en rechtstreeks verzenden van hun producten naar klanten. Hier zijn vijf voor- en nadelen van het gebruik van FBM:

Voordelen van FBM:

  1. Kostenbesparingen: FBM stelt verkopers in staat om FBA-kosten te vermijden, waardoor het een kosteneffectieve optie is, vooral voor producten met een lage marge. Door de afhandeling in eigen huis af te handelen, kunnen verkopers hun uitgaven beter onder controle houden.
  2. Voorraadbeheer: met FBM heeft u directe controle over uw voorraadniveaus en kunt u sneller reageren op fluctuaties in de vraag. Dit helpt bij het voorkomen van stockouts en het minimaliseren van het risico van langdurige opslagkosten.
  3. Branding en maatwerk: FBM biedt verkopers de mogelijkheid om een unieke merkbeleving te creëren. U kunt de verpakking personaliseren, promotiemateriaal toevoegen en de ervaring bij het uitpakken verbeteren om een blijvende indruk op klanten achter te laten.
  4. Flexibiliteit: FBM zorgt voor meer flexibiliteit op het gebied van orderverwerking en verzendmethoden. U kunt de vervoerders van uw voorkeur kiezen, onderhandelen over verzendkosten en meer controle hebben over de bezorgtijdlijn.
  5. Vermijden van beperkte categorieën: in tegenstelling tot FBA heeft FBM geen categoriebeperkingen, waardoor verkopers producten kunnen verkopen die mogelijk niet in aanmerking komen voor FBA, zoals te grote artikelen of beperkte goederen.

Nadelen van FBM:

  1. Geschiktheid voor Prime: FBM-vermeldingen komen niet in aanmerking voor Prime-verzending binnen twee dagen, tenzij u deelneemt aan Seller Fulfilled Prime (SFP), waarvoor strengere eisen gelden. Dit kan de zichtbaarheid en het concurrentievermogen van uw producten beperken.
  2. Tijd- en resource-intensief: het intern uitvoeren van bestellingen vereist toegewijde middelen en tijd. Van opslagruimte tot verpakkingsmaterialen en verzendlogistiek, u moet investeren in infrastructuur en het fulfilmentproces efficiënt beheren.
  3. Verwachtingen van de klant: Klanten verwachten snelle en betrouwbare verzending, vergelijkbaar met wat FBA biedt. FBM-verkopers moeten ervoor zorgen dat ze aan deze verwachtingen kunnen voldoen en uitstekende klantenservice bieden om een positieve reputatie te behouden.
  4. Beperkt internationaal bereik: FBM is misschien geen ideale keuze voor verkopers die hun klantenbestand internationaal willen uitbreiden. Internationale verzending en inklaring kunnen complexer en tijdrovender zijn wanneer u dit zelf afhandelt.
  5. Verminderde focus op kernactiviteiten: door de uitvoering intern te beheren, kunt u merken dat u veel tijd en moeite besteedt aan logistiek, waardoor u andere kritieke aspecten van uw bedrijf, zoals productontwikkeling of marketing, over het hoofd ziet.

Verkoper vervuld Prime (SFP)

Seller Fulfilled Prime (SFP) is een programma dat de voordelen van FBA en FBM combineert, waardoor verkopers Prime-verzending binnen twee dagen kunnen aanbieden terwijl ze bestellingen uit hun eigen magazijnen uitvoeren. Hier zijn vijf voor- en nadelen van het gebruik van SFP:

Voordelen van SFP:

  1. Prime geschiktheid: SFP stelt verkopers in staat om Prime tweedaagse verzending aan klanten aan te bieden, wat de zichtbaarheid van het product en de verkoop kan stimuleren. Dit geeft je een concurrentievoordeel vergelijkbaar met FBA, zonder dat je voorraad hoeft op te slaan in de fulfillmentcentra van Amazon.
  2. Kostenbeheersing: met SFP heeft u een betere controle over uw kosten in vergelijking met FBA. U kunt de verpakking optimaliseren, onderhandelen over verzendkosten en bepaalde FBA-kosten vermijden, wat resulteert in potentiële kostenbesparingen.
  3. Voorraadbeheer: met SFP kunt u uw voorraad in uw eigen magazijnen beheren, waardoor u volledige controle heeft over de voorraadniveaus en het risico van een tekort aan voorraad of het oplopen van opslagkosten voor de lange termijn tot een minimum wordt beperkt.
  4. Branding en maatwerk: net als bij FBM stelt SFP verkopers in staat om verpakkingen aan te passen en klanten een merkervaring te bieden. Hiermee kunt u uw merkidentiteit versterken en een blijvende indruk achterlaten.
  5. Flexibiliteit: SFP biedt flexibiliteit op het gebied van vervoerders en uitvoeringsprocessen. U kunt de meest efficiënte verzendmethoden kiezen, betere tarieven bedingen en de controle houden over de uitvoeringstijdlijn.

Nadelen van SFP:

  1. Strengere vereisten: SFP heeft strengere vereisten in vergelijking met FBA of FBM om ervoor te zorgen dat de tweedaagse Prime-verzendbelofte consequent wordt nagekomen. Om aan deze vereisten te voldoen, kunnen extra investeringen in infrastructuur, technologie en klantenservice nodig zijn.
  2. Operationele uitdagingen: SFP vereist dat verkopers hun eigen uitvoeringsactiviteiten efficiënt beheren, inclusief nauwkeurige orderverwerking, tijdige verzending en snelle klantenondersteuning. Als u niet aan deze vereisten voldoet, kunt u niet meer in aanmerking komen voor Prime.
  3. Verwachtingen van de klant: SFP-verkopers moeten ervoor zorgen dat ze consistent kunnen voldoen aan de Prime tweedaagse verzendbelofte. Voldoen aan de verwachtingen van de klant voor snelle en betrouwbare verzending kan een uitdaging zijn, vooral tijdens het hoogseizoen of bij het verwerken van grote ordervolumes.
  4. Beperkt internationaal bereik: Net als bij FBM is SFP mogelijk niet geschikt voor verkopers die internationaal willen uitbreiden. Het zelfstandig beheren van internationale verzendingen en douane-inklaring kan complex en tijdrovend zijn.
  5. Meer verantwoordelijkheid: SFP legt de verantwoordelijkheid voor de uitvoering volledig bij de verkoper, wat betekent dat u moet investeren in middelen, systemen en processen om een soepele werking te garanderen. Deze grotere verantwoordelijkheid kan voor sommige verkopers overweldigend zijn.

Conclusie

Het kiezen van de juiste logistieke optie voor verkopen op Amazon is een cruciale beslissing die het succes van je bedrijf aanzienlijk kan beïnvloeden. FBA, FBM en SFP hebben elk hun eigen voor- en nadelen. FBA biedt schaalbaarheid en klantvertrouwen, maar gaat gepaard met hogere kosten en beperkte controle. FBM biedt kostenbesparingen en aanpassingsmogelijkheden, maar vergt meer tijd en moeite. SFP combineert Prime-geschiktheid met controle over de kosten, maar heeft strengere eisen en operationele uitdagingen.

Houd rekening met de specifieke behoeften, het budget, de uitvoeringsmogelijkheden en de groeidoelen van uw bedrijf bij het kiezen tussen FBA, FBM en SFP. Uiteindelijk zal het vinden van de juiste logistieke optie je helpen een uitzonderlijke klantervaring te bieden, de verkoop te verhogen en het succes van je Amazon-bedrijf te stimuleren.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op+31 70 217 0164.

Marketing- en verkooppotentieel op ManoMano

Nakoa.Digital – Marketing- en verkooppotentieel op ManoMano

ManoMano is de online marktplaats voor alle doe-het-zelvers en tuinliefhebbers! ManoMano trekt een specifieke doe-het-zelf doelgroep aan die houdt van doe-het-zelf, renovatie en tuinieren. Dit betekent dat je jouw producten direct aan dit koopklare publiek kunt presenteren, wat resulteert in een hogere conversie en relevantere klanten. Maar wanneer moet je ManoMano overwegen en hoe kun je ervan profiteren?

Activeer uw e-commerce potentieel!
Wij zijn uw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heeft u ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons uw vragen!

GET IN TOUCH

 

Doelgroep en niche

ManoMano richt zich op een specifiek doe-het-zelfpubliek met een passie voor doe-het-zelven, renovatie en tuinieren. Als jouw merk producten aanbiedt op deze gebieden, dan is ManoMano de ideale marktplaats om direct bij jouw doelgroep te scoren. Het is altijd makkelijker om producten te verkopen als klanten er al naar op zoek zijn. Dit zorgt voor een hogere conversie en relevantere klantrelaties.

Breder bereik

Door op ManoMano te staan, open je de deur naar een breed klantenbestand dat je via andere verkoopkanalen misschien niet kunt bereiken. Dit betekent dat je je bereik vergroot en de mogelijkheid hebt om nieuwe klanten aan te trekken. Doe-het-zelvers en tuinliefhebbers uit verschillende regio’s kunnen jouw producten ontdekken en kopen.

Vertrouwen en geloofwaardigheid

ManoMano heeft een uitstekende reputatie in de doe-het-zelf- en tuinbranche. Door uw producten op deze marktplaats te plaatsen, kunt u profiteren van dit positieve imago. Klanten die ManoMano vertrouwen, zullen ook jouw merk vertrouwen als ze jouw producten daar zien. Dit kan je helpen om het vertrouwen van nieuwe klantengroepen te winnen.

Marketing en zichtbaarheid

ManoMano investeert actief in marketingactiviteiten om de marktplaats te promoten en klanten aan te trekken. Als verkoper op ManoMano kun je profiteren van deze marketinginspanningen zonder dat je je eigen advertentiebudget hoeft te verhogen. Je producten worden onderdeel van een gerichte marketingcampagne die je zichtbaarheid vergroot en klanten naar je toe trekt.

Verkooptools

ManoMano biedt verschillende tools en functies om je te helpen bij het beheren van je verkoop en voorraad. Deze tools maken het veel gemakkelijker om bestellingen te verwerken en vragen van klanten af te handelen. Dit helpt om je verkoopprocessen soepel te laten verlopen en je klanten tevreden te houden.

Cross-selling

Op ManoMano kunt u uw producten vaak presenteren in combinatie met andere relevante producten. Dit zorgt voor positieve cross-selling effecten. Als een klant bijvoorbeeld een grasmaaier koopt, kunt u hem ook bijpassende accessoires aanbieden, zoals graszaden of tuingereedschap. Dit zal de gemiddelde mandwaarde verhogen en je verkoop doen stijgen.

Internationalisering

ManoMano is al aanwezig in verschillende landen, waaronder Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje. Dit geeft je de mogelijkheid om over de landsgrenzen heen te verkopen en je internationale aanwezigheid uit te breiden. U kunt klanten in verschillende landen bereiken en uw producten wereldwijd aanbieden.

Start op ManoMano

ManoMano biedt e-commercebedrijven de mogelijkheid om doe-het-zelf- en tuinproducten aan een specifieke doelgroep te presenteren. Maar wat is de beste manier om succesvol te zijn op ManoMano?

  • Stap 1 – Strategie op ManoMano
    Of je je nu wilt richten op een specifieke niche of een kwalitatieve strategie wilt volgen, ons marktplaatsenteam van Nakoa Digital | Scaling Marketplaces kan je helpen bij het kiezen en ontwikkelen van een op maat gemaakte product- en marktplaatsstrategie. Een duidelijke strategie is cruciaal om succesvol te zijn op ManoMano.
  • Stap 2 – Installatie & Integratie op ManoMano
    Integratie op ManoMano kan via de API of een integratiepartner zoals ChannelEngine. Het is belangrijk om te zorgen voor een soepele integratie zodat je producten op de best mogelijke manier gepresenteerd kunnen worden op de marktplaats.
  • Stap 3 – ManoMano Fulfillment
    ManoMano biedt zelfs een eigen fulfilmentprogramma dat u kan helpen de logistiek en verzending van uw producten efficiënt te beheren. Dit neemt de druk van je af en houdt je klanten tevreden.
  • Stap 4 – SEO & Content op ManoMano
    Zoekmachineoptimalisatie (SEO) en contentoptimalisatie zijn cruciaal om je zichtbaarheid en bereik op ManoMano te maximaliseren. Je moet ervoor zorgen dat je productpagina’s geoptimaliseerd zijn om goed te scoren in de zoekresultaten. Verder is boeiende en informatieve content belangrijk om klanten aan te trekken.
  • Stap 5 – Retail Media
    We kunnen de juiste marketingstrategie ontwikkelen om je verkoop te verhogen. Dit kan door middel van gesponsorde producten, onsite display-advertenties of offsite campagnes op platforms zoals Facebook en andere. Een gerichte marketingstrategie zal helpen om uw aanwezigheid op ManoMano te maximaliseren en meer verkoop te genereren.

Conclusie

ManoMano biedt bedrijven in de doe-het-zelfsector een uitstekende mogelijkheid om doe-het-zelf- en tuinproducten te presenteren aan een specifieke doelgroep. Met de juiste strategie, integratie en marketinginspanningen kunt u succesvol zijn in deze opkomende markt en profiteren van de vele voordelen die het biedt. Als jouw merk producten aanbiedt voor doe-het-zelvers en tuinliefhebbers, is het tijd om ManoMano op je radar te zetten en te profiteren van de kansen die deze marktplaats biedt.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.

Verkopen in meerdere landen: hoe omgaan met retouren?

Nakoa.Digital – Verkopen in meerdere landen: hoe omgaan met retouren?

Bij het verzenden van producten naar klanten in verschillende landen kan het afhandelen van retouren een complex proces zijn. Hier zijn enkele algemene richtlijnen waarmee u rekening moet houden bij het afhandelen van retouren van internationale klanten in een B2C-context (business-to-consumer):

Activeer jouw e-commerce potentieel!
Wij zijn jouw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heb jij ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons jouw vragen!

GET IN TOUCH

 

  1. Duidelijk retourbeleid: stel een duidelijk en beknopt retourbeleid op waarin de voorwaarden, het tijdschema en de procedures voor retourzendingen duidelijk worden beschreven. Zorg ervoor dat deze gemakkelijk toegankelijk is op uw website of bij de productverzending wordt geleverd.
  2. Geschiktheid voor internationale retourzendingen: Bepaal uit welke landen u retourzendingen wilt accepteren. Denk aan factoren als verzendkosten, douaneregels en logistieke haalbaarheid. Vanwege verschillende beperkingen is het misschien niet praktisch om retourzendingen uit elk land te accepteren.
  3. Kosten retourzending: communiceer duidelijk wie verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de retourzending, of dit nu de klant is of uw bedrijf. Internationale verzendkosten voor retourzendingen kunnen aanzienlijk zijn, dus het is belangrijk om een ​​beleid te hebben dat hierop inspeelt.
  4. Retourautorisatieproces: stel een retourautorisatieproces in om ervoor te zorgen dat klanten de nodige stappen volgen voordat ze een product retourneren. Dit kan het verkrijgen van een retourautorisatienummer of het invullen van een retouraanvraagformulier zijn.
  5. Douane en invoerrechten: Begrijp de douane- en invoerregelgeving van elk land waarnaar u verzendt. Geef duidelijke instructies aan klanten over het omgaan met douanedocumenten bij het retourneren van artikelen om vertragingen of extra kosten te voorkomen.
  6. Lokaal retouradres: Overweeg om lokale retouradressen in verschillende landen of regio’s vast te stellen, vooral als u een aanzienlijk klantenbestand in die gebieden heeft. Dit kan helpen het retourproces te stroomlijnen en de verzendkosten te verlagen.
  7. Productconditie en verpakking: Specificeer duidelijk de staat en verpakkingsvereisten voor geretourneerde artikelen. Zorg ervoor dat klanten begrijpen dat zij verantwoordelijk zijn voor het retourneren van het product in de originele staat, inclusief eventuele originele verpakking of labels.
  8. Restitutie- of ruilopties: Bepaal of u restituties, ruilingen of winkeltegoeden voor geretourneerde artikelen wilt aanbieden. Communiceer uw beleid duidelijk naar klanten om hun verwachtingen te managen.
  9. Klantenondersteuning: Bied betrouwbare klantenondersteuning om eventuele vragen of opmerkingen over retourzendingen te beantwoorden. Dit kan betrekking hebben op meertalige ondersteuningsvertegenwoordigers of het gebruik van vertaaldiensten om internationale klanten te helpen.
  10. Continue verbetering: bekijk en analyseer regelmatig retourgegevens om trends, productproblemen of verbeterpunten te identificeren. Dit kan u helpen uw verzendprocessen, productkwaliteit en klanttevredenheid op de lange termijn te optimaliseren.

Het is belangrijk op te merken dat de specifieke vereisten en processen kunnen variëren, afhankelijk van de betrokken landen en de aard van uw bedrijf. Overleg met juridische en logistieke experts of samenwerken met een fulfilment-serviceprovider met ervaring in internationale verzending kan waardevolle begeleiding bieden die is toegesneden op uw specifieke situatie.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.

Verkooptips voor EU-bedrijven op Duitse marktplaatsen

Nakoa.Digital – Verkooptips voor EU-bedrijven op Duitse marktplaatsen

E-commerce heeft zich de afgelopen jaren snel ontwikkeld en Duitse online marktplaatsen hebben een belangrijke rol op zich genomen. Vooral Amazon.de, Otto.de en Kaufland.de hebben zich gevestigd als toonaangevende platforms en bieden bedrijven uit andere EU-landen, zoals Nederland, een veelbelovende kans om hun producten beschikbaar te maken voor een breed Duits publiek. Maar hoe is het mogelijk om succesvol te verkopen op deze marktplaatsen? In dit artikel belichten we de mogelijkheden, voorwaarden, fulfilmentopties en marketingopties waar bedrijven op moeten letten.

Activeer uw e-commerce potentieel!
Wij zijn uw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heeft u ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons uw vragen!

GET IN TOUCH

 

Mogelijkheden op de marktplaatsen

De Duitse marktplaatsen Amazon.de, Otto.de en Kaufland.de bieden bedrijven uit andere EU-landen een unieke kans om de Duitse markt te betreden en een breed klantenbestand aan te spreken. Met miljoenen potentiële kopers die elke dag naar producten zoeken op deze platforms, kunnen bedrijven hun bereik aanzienlijk vergroten. Deze marktplaatsen zijn al stevig gevestigd en genieten het vertrouwen van Duitse kopers, wat vooral voor buitenlandse bedrijven een belangrijk voordeel is.

Vereisten voor verkoop op de betreffende marktplaats

Voordat bedrijven uit andere EU-landen kunnen verkopen op Amazon.de, Otto.de of Kaufland.de, moet aan bepaalde eisen worden voldaan:

Amazon.de:

  • Bezit van een zakelijk e-mailadres of Amazon-klantenaccount.
  • Beschikbaarheid van een creditcard.
  • In het bezit zijn van een geldig paspoort of identiteitskaart.
  • Verstrekking van bedrijfsregistratiegegevens inclusief BTW.
  • Bestaan van een telefoonnummer.
  • Bestaan van een bankrekening waarnaar Amazon verkoopopbrengsten kan overmaken.

Otto.de:

  • Exploitatie van een bedrijf in Duitsland met Duitse rechtsvorm en fiscaal nummer.
  • Duitstalige klantenservice.
  • Verzending vanuit een Duits magazijn.
  • Aanbieden van producten met een btw-tarief van 19%.
  • Gebruik van een van de volgende verzendbedrijven: DHL, GLS of Hermes.
  • Mogelijkheid om een trackingnummer op te geven bij pakketbezorging.

Kaufland.nl:

  • Hoofdkantoor van het bedrijf in de Europese Unie (EU) of Zwitserland.
  • Alleen gevestigde bedrijven worden geaccepteerd.
  • Communicatie en productinformatie in het Duits.
  • Naleving van strenge annuleringsvoorwaarden om boetes te voorkomen.

Opties voor fulfilment

Het kiezen van het juiste fulfilmentmodel is cruciaal om aan de behoeften van klanten te voldoen en een efficiënte toeleveringsketen te garanderen. Amazon biedt de optie om Fulfillment by Amazon (FBA) te gebruiken. FBA biedt voordelen zoals het Prime logo en minder extra werk in de logistiek, maar brengt extra kosten met zich mee.

Otto.de en Kaufland.de bieden ook verschillende orderverzamelopties, en gecentraliseerd product-, prijs- en retourbeheer op alle marktplaatsen kan voordelig zijn.

Marketingopties op de marktplaatsen

De Duitse marktplaatsen Amazon.de, Otto.de en Kaufland.de bieden bedrijven uit andere EU-landen zoals Nederland verschillende marketingmogelijkheden om hun producten succesvol te promoten. Amazon maakt een full-funnel reclamestrategie langs het hele klanttraject mogelijk met Gesponsorde Producten, Gesponsorde Merken, Gesponsorde Display en het Amazon DSP. Kaufland en Otto bieden ook Sponsored Product Ads, Display Ads en de mogelijkheid van individuele merkpresentatie in hun eigen merkenshop. Daarnaast bieden Otto.de en Kaufland.de ook verschillende offsite advertentiemogelijkheden.

Deze verschillende opties stellen bedrijven in staat om gerichte marketingstrategieën te ontwikkelen en hun aanwezigheid en verkoop op de Duitse marktplaatsen te optimaliseren.

Conclusie

Verkopen op Duitse marktplaatsen zoals Amazon.de, Otto.de en Kaufland.de bieden bedrijven uit andere EU-landen, vooral Nederland, een uitstekende kans om hun aanwezigheid op de Duitse markt te vestigen en hun verkoop te verhogen. De vele mogelijkheden op deze platforms gaan echter gepaard met de juiste voorbereidingen en strategieën. Succesvol verkopen vereist voldoen aan de specifieke eisen, een goed doordachte fulfilmentstrategie en een kundig gebruik van marketingmogelijkheden. Bedrijven die deze aspecten zorgvuldig aanpakken, kunnen met succes voet aan de grond krijgen op Duitse marktplaatsen en profiteren van een groeiend klantenbestand.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.

Kiezen tussen een enkele of meerdere logistieke bedrijven voor verzending op meerdere marktplaatsen

Nakoa.Digital – Kiezen tussen een enkele of meerdere logistieke bedrijven voor verzending op meerdere marktplaatsen

Wanneer je je waagt in de wereld van e-commerce en producten verkoopt op meerdere marktplaatsen, moet je zorgvuldig door het ingewikkelde web van logistiek navigeren. De vraag die centraal staat in uw bedrijfsstrategie is of u vertrouwt op één enkele leverancier voor al uw verzendbehoeften of dat u in zee gaat met meerdere logistieke bedrijven zoals DHL, GLS, bpost of Postnl. Deze beslissing is bepalend voor de efficiëntie, de kosteneffectiviteit en het algehele succes van uw verzendactiviteiten. In dit artikel gaan we dieper in op de veelzijdige factoren die u in overweging moet nemen bij het maken van deze cruciale keuze.

Activeer jouw e-commerce potentieel!
Wij zijn jouw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heb jij ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons jouw vragen!

GET IN TOUCH

 

Kostenoverwegingen
Kosten spelen onmiskenbaar een cruciale rol in het grote geheel van je verzendstrategie. Het is van het grootste belang om de prijsstructuren van verschillende logistieke bedrijven te ontleden en deze af te zetten tegen de verzendtarieven die je leverancier aanbiedt. Als er één logistiek bedrijf is dat consistent lagere verzendkosten biedt, kan de allure van een exclusief partnerschap onmiskenbaar zijn. Het is echter noodzakelijk om voorzichtig te werk te gaan en eventuele volumekortingen of onderhandelde tarieven in overweging te nemen die de slinger kunnen doen overslaan in het voordeel van het gebruik van meerdere logistieke dienstverleners. De kunst van de kostenanalyse is ingewikkeld en moet met finesse worden uitgevoerd.

Snelheid en efficiëntie
In de snelle wereld van e-commerce, waar onmiddellijke voldoening vaak hoogtij viert, zijn de snelheid en efficiëntie van uw verzendproces van het grootste belang. Als je je in het logistieke landschap verdiept, moet je de verzendsnelheden en betrouwbaarheid van de logistieke bedrijven die je op het oog hebt nauwkeurig onderzoeken. Als één bedrijf consistent naar voren komt als de snelle kampioen met een onberispelijke reputatie voor tijdige leveringen, kan het moeilijk zijn om de verleiding van een exclusief partnerschap te weerstaan. Als je echter voor meerdere logistieke bedrijven kiest, opent dat een wereld aan mogelijkheden op het gebied van flexibiliteit. Zo kunt u zelf de snelste optie kiezen voor verschillende locaties, waardoor u verzekerd bent van de snelle en efficiënte levering die de klanten van vandaag verwachten.

Dekking en bereik
Geografie is een ander facet om over na te denken. Je moet rekening houden met de geografische gebieden die je meerdere marktplaatsen omvatten en deze afzetten tegen de verzorgingsgebieden van de verschillende logistieke bedrijven. Als één bedrijf een bredere dekking heeft die harmonieus aansluit bij je doelmarkt, kan een monogaam partnerschap het gouden ticket zijn. Omgekeerd, als verschillende logistieke bedrijven gespecialiseerd zijn in verschillende regio’s, kan een samenwerking met meerdere bedrijven de geheime saus worden die een efficiënte levering naar alle hoeken van uw markt garandeert. Deze aanpak optimaliseert de verzendlogistiek en minimaliseert vertragingen of extra kosten die gepaard gaan met leveringen over lange afstanden of internationale leveringen.

Integratie en beheer
Het stroomlijnen van activiteiten is een doel voor veel bedrijven, en hier komt het gemak van integratie en beheer om de hoek kijken. Kiezen voor één leverancier kan uw logistieke ballet vereenvoudigen, omdat u slechts met één entiteit hoeft te coördineren. Deze gestroomlijnde aanpak kan tijd besparen en de kans op fouten verkleinen, wat het leven gemakkelijker maakt voor je team. Als je echter voor meerdere logistieke bedrijven kiest, moet je voor elk bedrijf aparte processen opstellen. Hoewel dit op het eerste gezicht ingewikkelder lijkt, geeft het je meer flexibiliteit en kun je voor elke specifieke order of markt de meest geschikte vervoerder kiezen. De vraag is dan hoe je een evenwicht kunt vinden tussen eenvoud en aanpassingsvermogen.

Klantervaring
In het tijdperk van online winkelen staat een naadloze klantervaring voorop. Als we het hebben over één leverancier versus meerdere logistieke bedrijven, moeten we kijken naar de directe gevolgen voor uw gewaardeerde klanten. Beoordeel de reputatie van de logistieke bedrijven op het gebied van betrouwbaarheid, traceermogelijkheden en klantenondersteuning. Uw klanten kunnen voorkeuren hebben voor specifieke vervoerders, of het gebruik van meerdere vervoerders kan u in staat stellen om snellere of handigere verzendopties aan te bieden, wat de klanttevredenheid aanzienlijk kan verhogen. Tevreden klanten leiden vaak tot terugkerende klanten.

Conclusie
Kiezen tussen één leverancier of meerdere logistieke bedrijven voor verzending op meerdere marktplaatsen is een beslissing die je niet overhaast moet nemen. Het vereist een zorgvuldige evaluatie van verschillende factoren, variërend van kosten en snelheid tot dekking, integratie en klantervaring. Terwijl één leverancier de activiteiten kan vereenvoudigen en de complexiteit kan verminderen, bieden meerdere logistieke bedrijven de flexibiliteit die nodig is om je verzendstrategie af te stemmen op verschillende regio’s of marktplaatsen. Uiteindelijk moet het pad dat u kiest in lijn zijn met uw specifieke bedrijfsbehoeften en prioriteiten. Met een weloverwogen beslissing kunt u het verzendlandschap navigeren met efficiëntie, betrouwbaarheid en het uiteindelijke doel om de klanttevredenheid te maximaliseren. In deze veelzijdige wereld zal uw keuze het kompas zijn dat uw bedrijf naar succes leidt.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.

Ontdek productpromotie op cDiscount: een gids voor verkopers

Nakoa.Digital – Ontdek productpromotie op cDiscount: een gids voor verkopers

In de wereld van e-commerce is cDiscount een belangrijke speler afkomstig uit Frankrijk. De marktplaats dient als platform voor verkopers van derden om hun producten te presenteren en te verkopen naast de eigen inventaris van cDiscount. Als je al bekend en vertrouwd bent met online marktplaatsen zoals Amazon of eBay, dan zal de manier waarop cDiscount werkt je bekend voorkomen.

Activeer jouw e-commerce potentieel!
Wij zijn jouw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heb jij ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons jouw vragen!

GET IN TOUCH

 

De cDiscount marktplaats is niet alleen een digitale arena, maar ook een kanaal waarmee verkopers een groot klantenbestand kunnen bereiken. Dit wordt ondersteund door de infrastructuur, marketinginspanningen en klantenondersteuning van het platform. Verkopers kunnen een verscheidenheid aan producten verkopen, waaronder elektronica, huishoudelijke apparaten, mode en meer. Op hun beurt genieten klanten van de vrijheid om te browsen en te kopen van verschillende verkopers, waarbij ze profiteren van concurrerende prijzen en een brede selectie.

In de toolkit van cDiscount vind je tools en functies waarmee je als verkoper je aanbiedingen kunt beheren, bestellingen kunt verwerken en in contact kunt blijven met klanten. Het platform maakt ook veilige betaalopties mogelijk en biedt ondersteuning via een uitstekende klantenservice. Al met al biedt de cDiscount marktplaats een veelbelovend kanaal voor bedrijven en particulieren die hun stempel willen drukken op de Franse online markt.

Als verkoper op de cDiscount marktplaats heb je een aantal opties tot je beschikking om de zichtbaarheid van je producten te vergroten en potentiële klanten aan te trekken. Hier zijn enkele belangrijke strategieën die je kunt gebruiken om je producten succesvol op de markt te brengen:

 

1. Gesponsorde producten: meer zichtbaarheid voor meer impact

Het Sponsored Products programma van cDiscount is als het reserveren van een premium plek op een drukke marktplaats. In ruil voor betaling zullen je producten centraal staan in de zoekresultaten en op de productdetailpagina’s. Het gaat niet alleen om zichtbaarheid, maar ook om de eerste indruk die je maakt. Door je producten prominent op de marktplaats te plaatsen, trekken ze de aandacht van potentiële klanten, nodigen ze uit tot meer klikken en vormen ze de basis voor potentiële conversies. Deze strategische investering in eersteklas advertentieruimte op het platform kan de weg vrijmaken voor meer verkoop en bedrijfsgroei.

2. Deals en speciale aanbiedingen: De verleiding van besparen benutten

Het hart van e-commerce succes ligt in de psychologie van een goede aanbieding. Speciale kortingen, acties of promoties op je producten zijn een zekere manier om klanten aan te trekken. De cDiscount toolkit gaat een stap verder door je de mogelijkheid te bieden om flash sales, opruimingsacties en gebundelde aanbiedingen op te zetten. Deze promoties, die op het hele platform te zien zijn, werken als virtuele bakens die klanten verleiden om te blijven rondkijken. De verleiding om te besparen is altijd aanwezig en als je dit kunt benutten, moedig je je klanten niet alleen aan om te snuffelen, maar ook om te kopen – en maak je van bezoekers kopers.

3. Reclamecampagnes: verkeer sturen met precisie

Advertentiecampagnes op cDiscount werken als digitale wegwijzers midden op de drukke markt. De strategisch geplaatste reclamebanners kunnen nauwkeurig worden getarget. Of het nu gaat om productcategorieën, demografische gegevens van klanten of specifieke zoektermen, deze campagnes leiden meer bezoekers naar je productaanbod. Dit zorgt ervoor dat je aanbiedingen precies daar worden gevonden waar potentiële klanten ernaar op zoek zijn. Deze berekende aanpak zorgt ervoor dat je producten niet alleen de aandacht trekken, maar ook klanten aanspreken die actief op zoek zijn naar wat je te bieden hebt.

4. Prominente plaatsing: spring eruit tussen de digitale massa

Stel je een virtueel billboard voor waarop je producten op de homepage van het platform of op specifieke categoriepagina’s worden getoond. Prominente plaatsing is precies dat – een kans om de beste zichtbaarheid voor je producten te krijgen. Er zijn kosten aan verbonden, maar de mogelijke resultaten zijn aanzienlijk. Verhoog de kans aanmerkelijk dat potentiële klanten zich bewust worden van je producten door ze prominent weer te geven in gebieden waar het klantenverkeer geconcentreerd is. Onderscheid je van de overvolle markt en sta in de schijnwerpers!

5. Klantenrecenties en beoordelingen: Vertrouwen opbouwen – stap voor stap

In het digitale tijdperk is vertrouwen een onbetaalbaar goed en de recensies en beoordelingen van klanten zijn de valuta hiervoor. Het aanmoedigen van tevreden klanten om hun feedback te delen op je productpagina’s vergroot niet alleen de geloofwaardigheid, maar bouwt ook een vertrouwensrelatie op met potentiële kopers. Positieve beoordelingen doen dienst als goedkeuring en verzekeren nieuwe klanten ervan dat ze een betrouwbare keuze maken. Op deze manier gaat het niet alleen om het verkrijgen van clicks, maar ook om het opbouwen van langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen.

6. Optimalisatie en SEO: de online zichtbaarheid van je producten verbeteren

In de digitale wereld is zichtbaarheid essentieel. Dit is waar optimalisatie en zoekmachineoptimalisatie (SEO) om de hoek komen kijken. Het maken van productoverzichten met zorgvuldig geselecteerde trefwoorden, afbeeldingen van hoge kwaliteit en uitgebreide beschrijvingen zal helpen om de zoekresultaten van je producten te verbeteren. Wanneer potentiële klanten naar producten zoeken, zullen je geoptimaliseerde aanbiedingen in de bovenste rangen verschijnen, zodat ze niet onopgemerkt blijven. In wezen gaat het erom ervoor te zorgen dat je producten in de schijnwerpers staan wanneer klanten ernaar zoeken.

Het integreren van deze strategieën in je cDiscount-traject gaat niet alleen over het vergroten van de zichtbaarheid, het gaat over het ontwikkelen van een allesomvattende aanpak die aanslaat bij klanten, vertrouwen wekt en de kans op conversies vergroot. Door gebruik te maken van de kracht van gesponsorde producten, deals en promoties, advertentiecampagnes, uitgelichte plaatsingen, klantrecensies en beoordelingen, evenals de kracht van optimalisatie en SEO, rust je jezelf uit met een gereedschapskist waarmee je door het dynamische landschap van e-commerce kunt navigeren en succes kunt boeken op de bruisende markt van cDiscount.

Houd er echter rekening mee dat de advertentiemogelijkheden en -functies van de cDiscount marktplaats in de loop van de tijd kunnen veranderen. Er kunnen nieuwe tools verschijnen, terwijl bestaande tools kunnen veranderen. Om up-to-date te blijven, is het raadzaam om regelmatig het cDiscount verkopersplatform te controleren op de nieuwste advertentiemogelijkheden en beleidsregels. Op deze manier kun je ervoor zorgen dat je de beschikbare advertentiemogelijkheden optimaal benut.

Kortom, de cDiscount marktplaats is niet alleen een platform, maar ook een ruimte voor verkopers om hun producten strategisch te presenteren. Elk van de bovengenoemde advertentiemogelijkheden – of het nu gaat om gesponsorde producten, verleidelijke aanbiedingen of slimme optimalisatie – draagt bij aan een goed afgeronde strategie die de aandacht van klanten trekt en de verkoop stimuleert. Gewapend met deze kennis kun je het podium van cDiscount Marketplace betreden en je producten laten schitteren in de digitale schijnwerpers.

 

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.

Succesvol verkopen bij MediaMarkt Saturn

Nakoa.Digital – Succesvol verkopen bij MediaMarkt Saturn

Wie heeft er nog nooit van MediaMarkt of Saturn gehoord? MediaMarkt Saturn is Europa’s grootste advertentieplatform voor consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten. Vertegenwoordigd in meer dan 13 landen wereldwijd en met een assortiment van meer dan 410.000 producten, biedt samenwerking met deze retailgigant talloze mogelijkheden om als seller succesvol te verkopen op het platform.

MediaMarkt Saturn biedt verschillende waardevolle oplossingen om content helder te presenteren en optimaal te promoten. In dit artikel bekijken we daarom hoe ook jij gebruik kunt maken van de mogelijkheid om succesvol te verkopen via het platform en hoe je kunt profiteren van de vele voordelen van de elektronicagigant.

Activeer uw e-commerce potentieel!
Wij zijn jouw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsbeheer & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heb je ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons jouw vragen!

GET IN TOUCH

 

MediaMarkt Saturn fact check & wat hoe de gigant functioneert

MediaMarkt Saturn is een bekend merk voor consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten en heeft naam gemaakt als betrouwbare leverancier van kwaliteitsproducten. Met een sterke aanwezigheid in Duitsland en andere Europese landen trekt het een enorm publiek aan dat op zoek is naar de nieuwste technologische ontwikkelingen. Dit is ook duidelijk te zien aan de omzet. Met meer dan 23 miljoen winkelbezoeken per maand heeft het platform tot nu toe een omzet van meer dan 21 miljard euro behaald.

Hoe is dit mogelijk? Door de omnichannel aanpak! MediaMarkt Saturn dankt in totaal ongeveer 23% van haar omzet aan shoppers die lokaal winkelen. Interessant voor ons zijn echter de klanten die producten kopen via de online shop, of zowel online als offline. Deze klanten zijn in totaal goed voor 77% van de omzet van het advertentieplatform. In de volgende paragrafen lees je hoe jij als verkoper van deze omstandigheden kunt profiteren.

Welke mogelijkheden heb je als verkoper bij MediaMarkt Saturn?

MediaMarkt Saturn combineert het beste van twee werelden met haar online en offline aanpak. Wij van Nakoa helpen je graag om het beste uit deze omnichannel aanpak te halen. Als verkoper profiteer je van een 360° marketingaanpak die je datagestuurde advertentiemogelijkheden biedt die 100% meetbaar zijn.

Dankzij onze marketingexperts kun je Sponsored Product Ads en Sponsored Brand Ads gebruiken om je producten succesvol in de markt te zetten. Daarnaast biedt het platform de mogelijkheid om A+ content te creëren om je producten en merk levendiger te presenteren. Om het succes van deze maatregelen te meten, ondersteunen we je bij het maken en evalueren van Consideration & Action Reports om het succes van je reclamemaatregelen te beoordelen en bij te sturen en je verkoop te verhogen.

Sponsored Product Ads – Gericht adverteren voor je product

Bij Nakoa kunnen we je helpen succesvolle Sponsored Product Ads te maken voor jouw producten en deze weer te geven op het MediaMarkt Saturn advertentieplatform. Met deze vorm van adverteren kun je specifieke producten targeten en ze prominent laten verschijnen op de zoekresultaten en productpagina’s van MediaMarkt Saturn. Deze gerichte reclame vergroot de zichtbaarheid van je producten en trekt potentiële kopers aan. Op deze manier kun jij als verkoper je bereik vergroten en je producten presenteren aan het brede publiek van de consumentenelektronicagigant.

Sponsored Brand Ads – vergroot je naamsbekendheid op een gerichte manier

Net als bij Amazon biedt Media Markt Saturn je de mogelijkheid om Sponsored Brand Ads voor je merk in te stellen. Met deze advertenties kun je jouw merken en producten prominent presenteren op MediaMarkt Saturn. Het doel van onze marketingexperts is om je advertenties naar de topposities van de zoekresultatenpagina’s te katapulteren en zo de herkenningswaarde van je merk te verhogen. Ze zullen je helpen je naamsbekendheid te vergroten en vertrouwen op te bouwen bij je klanten.

A+ content voor een overtuigende productpresentatie

MediaMarkt Saturn heeft ook veel te bieden op het gebied van content. Het platform biedt je bijvoorbeeld de mogelijkheid om je producten gedetailleerd en duidelijk te presenteren door A+ content te creëren. Onze content experts helpen je graag om je productpagina’s te optimaliseren met aantrekkelijke en informatieve content en je verkeer te verhogen. Door tekst, afbeeldingen, vergelijkingstabellen en video’s te integreren, krijgen klanten een uitgebreid beeld van je producten. Dit verbetert de zichtbaarheid en geloofwaardigheid van je aanbiedingen en kan ook het vertrouwen van klanten in je producten vergroten.

Consideration – & Action-Reports – Belangrijke inzichten in je promoties

We hebben nu besproken wat het MediaMarkt Saturn advertentieplatform voor je kan doen om je producten aan de man te brengen. Maar uiteindelijk is er niets belangrijker dan het succes van deze maatregelen te volgen en je marketingstrategie zo nodig aan te passen. Ook hiervoor biedt de marktplaats een praktische oplossing.

MediaMarkt Saturn biedt waardevolle Consideration- und Action-Reports waarmee je waardevolle gegevens en inzichten krijgt over de prestaties van je advertentiecampagnes en verkopen op het platform. Onze experts van Nakoa kunnen je helpen het succes van je marketingstrategieën te evalueren, gebieden voor optimalisatie te identificeren en, indien nodig, je strategie aan te passen om advertenties effectiever te maken. Door je budget voortdurend aan te passen, kun je betere resultaten behalen.

Conclusie

MediaMarkt Saturn biedt verkopers een eersteklas platform om hun producten aan een breed publiek te presenteren en succesvol te verkopen. Het gebruik van A+ Content, Sponsored Product Ads, Sponsored Brand Ads en Consideration & Action Reports biedt jou als verkoper een zee aan mogelijkheden om je merk en producten op een aansprekende manier te plaatsen en in de markt te zetten. Als je actief bent als verkoper op MediaMarkt Saturn, kun je ook profiteren van de sterke marktpositie en het grote klantenbestand van het platform en je succesvol laten gelden in de wereld van e-commerce. Heb je ondersteuning nodig bij het verkopen op MediaMarkt Saturn? Neem dan contact op met ons Head of Retail Media en we bespreken hoe we verder gaan.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.

Zichtbaarheid en consequenties: Hoe CXM de prestaties van Zalando partners beïnvloedt

Nakoa.Digital – Zichtbaarheid en consequenties: Hoe CXM de prestaties van Zalando partners beïnvloedt

Het Customer Experience Model (CXM) is een controle-instrument van Zalando dat de prestaties van partners op landniveau evalueert. Het is bedoeld om ervoor te zorgen dat de klanten van Zalando altijd een eersteklas winkelervaring beleven. De evaluatie is gebaseerd op vier KPI’s die de zichtbaarheid van artikelen kunnen beïnvloeden, en in het ergste geval kunnen leiden tot deactivatie.

In het volgende artikel leer je waar je als affiliate op Zalando op moet letten om een goede zichtbaarheid van je producten op Zalando te garanderen.

Activeer uw e-commerce potentieel!
Wij zijn jouw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heb je ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons jouw vragen!

GET IN TOUCH

 

Het Customer Experience Model (CXM) is een controle-instrument om de prestaties van partners op landniveau te beoordelen en te beheren. Dit is om ervoor te zorgen dat Zalando altijd een eersteklas winkelervaring biedt aan alle klanten.

Belangrijke opmerkingen:

  • Zalando Fulfillment Service (ZFS) Partners en Connected Retail Partners zijn momenteel uitgesloten van CXM.
  • Als een partner in een bepaald land zowel via zijn eigen fulfilmentkanaal (niet-ZFS) als via ZFS verkoopt (zogenaamde hybride partners), dan worden alleen de prestaties van het niet-ZFS-kanaal meegenomen in de CXM-prestatiescore.
  • CXM is van toepassing op partners met meer dan 100 totale orders over een lopende periode van zeven dagen.
  • De negatieve gevolgen van het niet halen van de KPI doelen kunnen een vermindering van de zichtbaarheid van het niet-ZFS artikelassortiment in het betreffende Zalando verkoopkanaal, of het deactiveren van de niet-ZFS artikelen zijn.

Partners kunnen hun CXM-prestaties volgen in zDirect. De module Orders kan worden gebruikt om naar het Customer Experience Model te navigeren. Hier kunnen partners hun dagelijkse prestatieoverzicht zien.

Dit geeft een overzicht van de algehele CXM-prestaties. Het overzicht is uitgesplitst per land of kanaal en toont al je kanalen waar je self-fulfilment gebruikt, je prestaties op elk van de vier CXM KPI’s en je huidige Quality Assurance (QA) testscore:

  • Annuleringspercentage
  • Op tijd levering (DoT)
  • On-target terugbetaling (RoT)
  • Dekking bijhouden (TC)
  • QA resultaat

Bestellingen die niet voldoen aan de kwaliteitseisen voor bestellingen kunnen tot gevolg hebben dat het betreffende land minder goed zichtbaar is in vergelijking met artikelen die door Zalando Wholesale of andere partners met goede prestaties worden verkocht, of dat ze worden gedeactiveerd en niet-ZFS artikelen offline worden gehaald.

De waarden in het prestatieoverzicht worden dagelijks berekend over een lopende periode van zeven dagen, met drie dagen extra voor gegevensconsolidatie. De gemeten en berekende periode van zeven dagen wordt linksboven boven de kolommen Land en Huidig Zicht weergegeven.

De zeven dagen die worden gemeten eindigen altijd drie dagen voor de datum waarop je je prestaties bekijkt. Het wordt dagelijks bijgewerkt tussen 00.00 en 05.59 CET. De indicator voor actualiteit laat zien hoe lang het geleden is dat de KPI voor het laatst is berekend. Deze gegevens worden meestal dagelijks bijgewerkt.

Dit betekent bijvoorbeeld dat de zichtbaarheid op 10 augustus het resultaat is van de gemiddelde prestaties tussen 31 juli en 6 augustus, omdat de gegevens voor 7, 8 en 9 augustus nog niet beschikbaar zijn.
Op dezelfde manier is de zichtbaarheid op 11 augustus het resultaat van de gemiddelde prestatie in de periode van 1 tot 7 augustus, enzovoort.
Dagelijkse verandering in zichtbaarheid kan voorkomen, zoals van normale zichtbaarheid naar lage zichtbaarheid, wanneer de gemiddelde prestaties in de lopende periode van zeven dagen de CXM-doelstelling niet halen.

De evaluatieperiode beslaat de lopende zevendaagse gegevens, beginnend op:

  • de 31e dag na go-live voor nieuw geïntegreerde partners; of
  • de dag van reactivering voor actieve partners na tijdelijke deactivering.

Voor elke KPI worden de prestaties geëvalueerd, en afhankelijk van het behalen van de doelstelling voor elke KPI, wordt het resultaat weergegeven als een stoplicht

  • Goed = Groen
  • Onder het gemiddelde = Geel
  • Slecht = Rood

Doelstellingen zijn gebaseerd op de volgende waarden:

  • Goed komt overeen met een prestatie die voldoet aan de Zalando-normen, dat wil zeggen dat de partner het KPI-doel haalt of overtreft.
  • Onder het gemiddelde komt overeen met een prestatie die onder de Zalando-normen ligt. Je kunt zien wat ondermaatse prestaties zijn voor elke KPI door te klikken op Toon KPI Doelstellingen.
  • Slecht komt overeen met prestaties die ver onder de Zalando-normen liggen.

Hoe goed elke KPI presteert, heeft invloed op hoe je assortiment van artikelen wordt getoond op de cataloguspagina’s van Zalando. Dit bepaalt waar en hoe klanten jouw artikelen kunnen bekijken.

Overzichtstabel van mogelijke uitkomsten in CXM

Wat betekent dit voor nieuwe Zalando partners?

Nieuw geïntegreerde partners profiteren van normale zichtbaarheid voor een totaal van 40 dagen na de start in een verkoopkanaal. De 40 dagen omvatten een periode van 30 dagen en tien dagen totdat Zalando de gegevens van de eerste voortschrijdende periode van zeven dagen heeft geconsolideerd, plus de gebruikelijke drie dagen voor gegevensverificatie.

Tijdens de periode van 30 dagen worden de partnerprestaties niet beoordeeld als onderdeel van de dagelijkse CXM-evaluatie en hebben ze geen negatieve invloed op de CXM KPI-resultaten.

 

Wat betekent dit voor onlangs gereactiveerde partners?

Gereactiveerde partners krijgen gedurende tien dagen normale zichtbaarheid vanaf de dag dat het reactiveringsverzoek is geaccepteerd. Deze tien dagen omvatten de gebruikelijke periode van zeven dagen voor gegevensbeoordeling en de consolidatiecontrole van drie dagen. Vanaf de 11e dag na de reactivering worden de dagelijkse CXM KPI-beoordeling en de daaruit voortvloeiende gevolgen hervat.

Waarom ontvang ik e-mailmeldingen?

Als de zichtbaarheid van een van je verkoopkanalen onder het gemiddelde is, ontvang je automatisch een e-mail.

Samenvatting van het CXM-proces

Normale zichtbaarheid

Als je het KPI-doel hebt gehaald of overschreden en aan alle vereisten is voldaan in de laatste QA testopdracht, dan worden de prestaties met een witte achtergrond weergegeven in het Dagelijkse Prestatieoverzicht.

In dit geval staat er in de kolom Huidige zichtbaarheid Normaal. Dit betekent dat er geen actie wordt ondernomen om de zichtbaarheid van je artikelassortiment te verminderen.

Lage zichtbaarheid

Als één of twee KPI’s in een land onder het gemiddelde zijn gewaardeerd (geel gemarkeerd in de corresponderende KPI-kolom in je dagelijkse prestatieoverzicht), dan heeft het artikelassortiment op de Zalando website een lage zichtbaarheid voor dit land. Dit betekent dat artikelen die verkocht worden door Zalando Wholesale of partners met een goede CXM performance vóór jouw artikelen op de Zalando cataloguspagina’s verschijnen.

In de kolom Huidige zichtbaarheid staat Laag, wat betekent dat de items een verminderde of lage zichtbaarheid hebben in dit verkoopkanaal.

Affiliates kunnen controleren welke bestellingen hebben bijgedragen aan hun verminderde of lage score door te klikken op de pagina Orderprestaties.

De zoekresultaten van klanten worden niet beïnvloed door deze lage zichtbaarheid als ze rechtstreeks naar een merknaam zoeken.

Lage zichtbaarheid plus risico op deactivering

Als drie KPI’s ondermaats presteren (geel gemarkeerd) of één tot drie KPI’s slecht presteren (rood gemarkeerd in de bijbehorende KPI-kolom), dan heeft het artikelassortiment een lagere zichtbaarheid en loopt het risico op deactivering.

In de kolom Huidige zichtbaarheid zie je Laag – Deactiveringsrisico, wat betekent dat de items een lage zichtbaarheid hebben in dit verkoopkanaal en dat de partner 30 dagen de tijd heeft om de slecht presterende KPI’s te verbeteren.

Als binnen deze 30 dagen drie van de KPI’s onder het gemiddelde blijven of een van de KPI’s slecht is, is er de mogelijkheid om een verlenging aan te vragen (door op de pijl naast de deactivatie-risico-melding te klikken) om Zalando te laten weten dat er verbeteracties zijn ondernomen. De verlenging geeft de partner 21 dagen extra, waardoor Zalando de gegevens kan consolideren en de verbetering kan controleren. Er moet worden opgemerkt dat er slechts één verlengingsverzoek per periode van 30 dagen kan worden ingediend.

Deactivering

Als vier KPI’s in een land slecht zijn (rood gemarkeerd in de corresponderende KPI-kolom) of onder het gemiddelde (geel gemarkeerd) of een combinatie van beide, dan wordt dat land gedeactiveerd, wat betekent dat alle niet-ZFS artikelen offline worden gehaald.

Om de verkoop na deactivatie te hervatten, moet een verbeterplan en reactiveringsverzoek worden ingediend bij en goedgekeurd door Zalando.

In dit geval staat er in de kolom Huidige zichtbaarheid Deactiveerd, wat betekent dat de items in dit verkoopkanaal niet meer online zijn.

Om opnieuw geactiveerd te worden, moet een reactiveringsverzoek worden ingediend samen met een verbeterplan dat de slecht presterende KPI’s aanpakt.

Conclusie

Zalando’s Customer Experience Model (CXM) is een belangrijk hulpmiddel om de prestaties van partners op landniveau te beoordelen en ervoor te zorgen dat klanten een eersteklas winkelervaring hebben. De duidelijke structuur met vier KPI’s stelt partners in staat om hun prestaties te monitoren en actie te ondernemen om zo nodig te verbeteren. Door de kwaliteit van de dienstverlening voortdurend te evalueren, verhoogt Zalando de klanttevredenheid en versterkt het zijn positie als toonaangevende online retailer.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.

Shein vs. Temu: nieuwe concurrentie op de modemarkt

Nakoa.Digital – Shein vs. Temu: nieuwe concurrentie op de modemarkt

Shein en Temu zijn twee fashion marktplaatsen die snel aan populariteit winnen en traditionele spelers uitdagen vanwege hun innovatieve bedrijfsmodellen. Terwijl Shein scoort met AI-gedreven productontwikkeling, kan Temu schitteren met social media commerce. We hebben de twee marktplaatsen onder de loep genomen en de belangrijkste punten hier samengevat. Maak nu kennis met Shein en Temu!

Activeer jouw e-commerce potentieel!
Wij zijn jouw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heb jij ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons jouw vragen!

GET IN TOUCH

 

De modemarkt is getuige van een spannende concurrentie tussen twee opkomende Chinese bedrijven: Shein en Temu. Shein is al enkele jaren aanwezig in de westerse detailhandel, maar Temu is hard op weg om de Europese e-commercemarkt te betreden. Deze twee producent-naar-consument-platforms dagen de traditionele spelers uit en zetten de gevestigde orde in de mode-industrie op zijn kop.

Shein – De modeontwrichters met AI-kracht

Shein, oorspronkelijk opgericht in 2012, is in relatief korte tijd een wereldmerk geworden. Met verkopen in 165 landen, meer dan 5.400 gecontracteerde fabrikanten en meer dan 11.000 werknemers in 19 landen heeft het bedrijf de mode-industrie wakker geschud. Hoewel er nog geen concrete cijfers bekend zijn gemaakt, wordt er gespeculeerd over een GMV (Gross Merchandise Value) van ongeveer 20 miljard US dollar.

Het geheim van het succes van Shein ligt in het intelligente gebruik van gegevens en extreem korte productiecycli. Door het gebruik van geavanceerde machine learning technologie worden actuele modetrends in sociale media herkend en geanalyseerd. Op basis hiervan produceert Shein snel nieuwe, bijpassende producten in kleine hoeveelheden en brengt ze op de markt. De reacties van klanten op deze testbatches worden direct meegenomen in de productie, waardoor de producten continu worden verbeterd. Het hele proces van ontwikkeling tot verkoop kan in minder dan twee weken worden afgerond.

Een andere sleutel tot het succes van Shein is lokaal maatwerk. Het bedrijf analyseert de behoeften en voorkeuren van de respectievelijke markten en produceert mode die daar perfect bij past. Door de productie in verschillende landen te diversifiëren, kan Shein ook snelle levertijden garanderen. Naast China worden er nu ook producten gemaakt in Brazilië, Turkije, Mexico en binnenkort in India.

Temu – het handelsplatform voor sociale media

Temu, onderdeel van de PDD Holdings groep, die ook eigenaar is van het populaire Chinese online handelsplatform Pinduoduo, heeft een andere benadering van de fashion marktplaats. Temu is geen pure shopping app, maar een social media commerce platform dat gebruik maakt van gamification, affiliate codes en social media marketing. Het bedrijf is pas sinds kort actief op de Europese markt en staat nu volop in de belangstelling met lage prijzen en een breed assortiment non-food artikelen.

Temu verleidt klanten met uitgebreide kortingen en gratis verzending. Het bedrijf heeft zich ten doel gesteld de behoeften van klanten te prikkelen en hen aan te zetten tot impulsaankopen. Daarbij biedt Temu een enorme selectie producten tegen extreem lage prijzen. Volgens experts zijn de prijzen van Temu tot 80 procent lager dan die van de concurrenten. Consumenten vinden de kwaliteit van de producten echter vaak minder.

Het platform vertrouwt op een efficiënte logistieke verwerking. Door samen te werken met de logistieke dienstverlener J&T Express, die een breed netwerk heeft opgebouwd in verschillende landen, kan Temu snelle levertijden garanderen. De goederen worden per luchtvracht naar de doelmarkten vervoerd en via lokale post- en pakketdiensten afgeleverd.

Shein vs. Temu – De strijd om de modemarktplaatsindustrie

Shein en Temu dagen de traditionele spelers in de mode-industrie uit. Ze zetten nieuwe standaarden met hun innovatieve bedrijfsmodellen en het gebruik van technologie. Shein staat bekend om haar AI-gestuurde productontwikkeling en snelle reactie op modetrends. Temu, aan de andere kant, richt zich op social media commerce en lage prijzen.

Voor consumenten bieden deze nieuwe spelers een verscheidenheid aan opties tegen betaalbare prijzen. Ze moeten echter ook inleveren op productkwaliteit. Traditionele retailers moeten op deze uitdagingen reageren en hun eigen bedrijfsmodellen heroverwegen om te kunnen concurreren.

De marktplaatsindustrie voor mode staat voor een spannende transformatie. Shein en Temu laten zien dat innovatie en technologie de toekomst van de modedetailhandel vormgeven. Het valt nog te bezien hoe deze twee bedrijven zich zullen ontwikkelen en hoe de gevestigde spelers zullen reageren. De concurrentie is groot en de modewereld zal snel blijven veranderen.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.