LUCID, EPR, WEEG – Wat E-commercebedrijven moeten weten.

Nakoa.Digital – LUCID, EPR, WEEG – Wat E-commercebedrijven moeten weten.

De e-commerce heeft de afgelopen jaren een adembenemende ontwikkeling doorgemaakt, en marktplaatsen zoals Amazon hebben zich gevestigd als populaire platforms voor zowel verkopers als kopers. Maar succes op dergelijke platforms hangt niet alleen af van de kwaliteit van jullie producten en jullie marketing. In de hedendaagse wereld zijn wettelijke voorschriften en regelgeving van groot belang om langetermijnsucces te waarborgen. In deze blogpost bekijken we LUCID, EPR en WEEG van dichterbij en leggen we uit wat e-commercebedrijven moeten weten voor de verkoop op marktplaatsen zoals Amazon.

Activeer jouw e-commerce potentieel!
Wij zijn jouw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heb jij ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons jouw vragen!

GET IN TOUCH

 

Wat is LUCID?

LUCID, of het “Landbell Universal Collection and Disposal System,” is een systeem voor het verzamelen en verwijderen van verpakkingen in Duitsland. Het is een reactie op de Europese verpakkingsrichtlijn en heeft als doel de milieueffecten van verpakkingen te verminderen. LUCID regelt de registratie van verpakkingen en de betaling van licentiekosten voor verwijdering.

Als jullie als e-commercebedrijf producten verkopen die zijn verpakt, is de kans groot dat jullie te maken hebben met LUCID. Jullie moeten ervoor zorgen dat jullie verpakkingen zijn geregistreerd en dat de vereiste licentiekosten zijn betaald. Dit is niet alleen belangrijk om aan wettelijke vereisten te voldoen, maar ook om een duurzame bijdrage te leveren aan milieubescherming.

EPR – Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid

EPR staat voor “Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid” en is een concept dat op Europees niveau is geïntroduceerd om milieueffecten te verminderen. Het betekent dat jullie als producenten verantwoordelijk zijn voor jullie producten gedurende hun hele levenscyclus. Dit omvat de verpakking, verwijdering en recycling.

Voor e-commercebedrijven betekent dit dat jullie je niet alleen kunnen richten op de verkoop van jullie producten, maar ook verantwoordelijk zijn voor hoe deze producten worden verwijderd en gerecycled. Dit vereist zorgvuldige planning en naleving van geldende wet- en regelgeving.

WEEG – De Wet op Elektrische en Elektronische Apparatuur

De Wet op Elektrische en Elektronische Apparatuur, afgekort als WEEG, regelt de verkoop en verwijdering van elektrische en elektronische apparatuur in Duitsland. Als jullie als e-commercebedrijf elektronische producten verkopen, zijn jullie verplicht om te voldoen aan de wettelijke vereisten van de WEEG. Dit omvat onder andere registratie bij de Stichting Elektro-Altgeräte Register (EAR).

Een overtreding van de WEEG kan leiden tot aanzienlijke boetes en schade toebrengen aan jullie bedrijf. Het is daarom essentieel om vertrouwd te raken met de bepalingen van deze wet en ervoor te zorgen dat jullie deze consequent naleven.

Waarom is naleving van deze regels belangrijk?

Het naleven van LUCID, EPR en WEEG is voor e-commercebedrijven om meerdere redenen van cruciaal belang:

  1. Wettelijke naleving: Het naleven van deze voorschriften is wettelijk verplicht. Een overtreding kan leiden tot ernstige juridische gevolgen.
  2. Milieubescherming: Deze regels dragen bij aan het verminderen van milieueffecten door recycling en milieuvriendelijke verwijdering te bevorderen.
  3. Reputatie: Klanten letten steeds meer op de milieueffecten van producten en bedrijven. Het naleven van deze voorschriften kan bijdragen aan de reputatie van jullie bedrijf.
  4. Boetes voorkomen: Boetes bij schending van deze wetten kunnen kostbaar zijn en de winstgevendheid van jullie bedrijf in gevaar brengen.

Hoe kunnen jullie ervoor zorgen dat jullie e-commercebedrijf zich aan de regels houdt?

Om ervoor te zorgen dat jullie e-commercebedrijf zich aan de regels van LUCID, EPR en WEEG houdt, moeten jullie de volgende stappen nemen:

  1. Informeer jezelf: Maak je vertrouwd met de relevante wetten en voorschriften. Dit kan betekenen dat jullie juridische ondersteuning inroepen om ervoor te zorgen dat jullie alle vereisten begrijpen.
  2. Registratie: Zorg ervoor dat jullie verpakkingen en producten correct zijn geregistreerd indien vereist.
  3. Licentiekosten: Betaal de vereiste licentiekosten en heffingen tijdig om boetes te voorkomen.
  4. Verwijdering en recycling: Werk samen met gecertificeerde verwijderingsbedrijven en zorg ervoor dat elektrische en elektronische apparatuur correct wordt verwijderd en gerecycled.
  5. Documentatie: Houd nauwkeurige records bij van alle relevante activiteiten om in het geval van inspecties of geschillen te kunnen aantonen dat jullie de regels volgen.

Conclusie

De verkoop op marktplaatsen zoals Amazon biedt aanzienlijke kansen voor e-commercebedrijven. Maar deze kansen gaan gepaard met verantwoordelijkheid en verplichtingen, met name met betrekking tot milieubescherming en wettelijke voorschriften. LUCID, EPR en WEEG zijn slechts enkele voorbeelden van de regels die moeten worden nageleefd.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.

Verkopen in meerdere landen: hoe omgaan met retouren?

Nakoa.Digital – Verkopen in meerdere landen: hoe omgaan met retouren?

Bij het verzenden van producten naar klanten in verschillende landen kan het afhandelen van retouren een complex proces zijn. Hier zijn enkele algemene richtlijnen waarmee u rekening moet houden bij het afhandelen van retouren van internationale klanten in een B2C-context (business-to-consumer):

Activeer jouw e-commerce potentieel!
Wij zijn jouw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heb jij ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons jouw vragen!

GET IN TOUCH

 

  1. Duidelijk retourbeleid: stel een duidelijk en beknopt retourbeleid op waarin de voorwaarden, het tijdschema en de procedures voor retourzendingen duidelijk worden beschreven. Zorg ervoor dat deze gemakkelijk toegankelijk is op uw website of bij de productverzending wordt geleverd.
  2. Geschiktheid voor internationale retourzendingen: Bepaal uit welke landen u retourzendingen wilt accepteren. Denk aan factoren als verzendkosten, douaneregels en logistieke haalbaarheid. Vanwege verschillende beperkingen is het misschien niet praktisch om retourzendingen uit elk land te accepteren.
  3. Kosten retourzending: communiceer duidelijk wie verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de retourzending, of dit nu de klant is of uw bedrijf. Internationale verzendkosten voor retourzendingen kunnen aanzienlijk zijn, dus het is belangrijk om een ​​beleid te hebben dat hierop inspeelt.
  4. Retourautorisatieproces: stel een retourautorisatieproces in om ervoor te zorgen dat klanten de nodige stappen volgen voordat ze een product retourneren. Dit kan het verkrijgen van een retourautorisatienummer of het invullen van een retouraanvraagformulier zijn.
  5. Douane en invoerrechten: Begrijp de douane- en invoerregelgeving van elk land waarnaar u verzendt. Geef duidelijke instructies aan klanten over het omgaan met douanedocumenten bij het retourneren van artikelen om vertragingen of extra kosten te voorkomen.
  6. Lokaal retouradres: Overweeg om lokale retouradressen in verschillende landen of regio’s vast te stellen, vooral als u een aanzienlijk klantenbestand in die gebieden heeft. Dit kan helpen het retourproces te stroomlijnen en de verzendkosten te verlagen.
  7. Productconditie en verpakking: Specificeer duidelijk de staat en verpakkingsvereisten voor geretourneerde artikelen. Zorg ervoor dat klanten begrijpen dat zij verantwoordelijk zijn voor het retourneren van het product in de originele staat, inclusief eventuele originele verpakking of labels.
  8. Restitutie- of ruilopties: Bepaal of u restituties, ruilingen of winkeltegoeden voor geretourneerde artikelen wilt aanbieden. Communiceer uw beleid duidelijk naar klanten om hun verwachtingen te managen.
  9. Klantenondersteuning: Bied betrouwbare klantenondersteuning om eventuele vragen of opmerkingen over retourzendingen te beantwoorden. Dit kan betrekking hebben op meertalige ondersteuningsvertegenwoordigers of het gebruik van vertaaldiensten om internationale klanten te helpen.
  10. Continue verbetering: bekijk en analyseer regelmatig retourgegevens om trends, productproblemen of verbeterpunten te identificeren. Dit kan u helpen uw verzendprocessen, productkwaliteit en klanttevredenheid op de lange termijn te optimaliseren.

Het is belangrijk op te merken dat de specifieke vereisten en processen kunnen variëren, afhankelijk van de betrokken landen en de aard van uw bedrijf. Overleg met juridische en logistieke experts of samenwerken met een fulfilment-serviceprovider met ervaring in internationale verzending kan waardevolle begeleiding bieden die is toegesneden op uw specifieke situatie.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.

Kiezen tussen een enkele of meerdere logistieke bedrijven voor verzending op meerdere marktplaatsen

Nakoa.Digital – Kiezen tussen een enkele of meerdere logistieke bedrijven voor verzending op meerdere marktplaatsen

Wanneer je je waagt in de wereld van e-commerce en producten verkoopt op meerdere marktplaatsen, moet je zorgvuldig door het ingewikkelde web van logistiek navigeren. De vraag die centraal staat in uw bedrijfsstrategie is of u vertrouwt op één enkele leverancier voor al uw verzendbehoeften of dat u in zee gaat met meerdere logistieke bedrijven zoals DHL, GLS, bpost of Postnl. Deze beslissing is bepalend voor de efficiëntie, de kosteneffectiviteit en het algehele succes van uw verzendactiviteiten. In dit artikel gaan we dieper in op de veelzijdige factoren die u in overweging moet nemen bij het maken van deze cruciale keuze.

Activeer jouw e-commerce potentieel!
Wij zijn jouw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing. Heb jij ondersteuning nodig? Maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek en stel ons jouw vragen!

GET IN TOUCH

 

Kostenoverwegingen
Kosten spelen onmiskenbaar een cruciale rol in het grote geheel van je verzendstrategie. Het is van het grootste belang om de prijsstructuren van verschillende logistieke bedrijven te ontleden en deze af te zetten tegen de verzendtarieven die je leverancier aanbiedt. Als er één logistiek bedrijf is dat consistent lagere verzendkosten biedt, kan de allure van een exclusief partnerschap onmiskenbaar zijn. Het is echter noodzakelijk om voorzichtig te werk te gaan en eventuele volumekortingen of onderhandelde tarieven in overweging te nemen die de slinger kunnen doen overslaan in het voordeel van het gebruik van meerdere logistieke dienstverleners. De kunst van de kostenanalyse is ingewikkeld en moet met finesse worden uitgevoerd.

Snelheid en efficiëntie
In de snelle wereld van e-commerce, waar onmiddellijke voldoening vaak hoogtij viert, zijn de snelheid en efficiëntie van uw verzendproces van het grootste belang. Als je je in het logistieke landschap verdiept, moet je de verzendsnelheden en betrouwbaarheid van de logistieke bedrijven die je op het oog hebt nauwkeurig onderzoeken. Als één bedrijf consistent naar voren komt als de snelle kampioen met een onberispelijke reputatie voor tijdige leveringen, kan het moeilijk zijn om de verleiding van een exclusief partnerschap te weerstaan. Als je echter voor meerdere logistieke bedrijven kiest, opent dat een wereld aan mogelijkheden op het gebied van flexibiliteit. Zo kunt u zelf de snelste optie kiezen voor verschillende locaties, waardoor u verzekerd bent van de snelle en efficiënte levering die de klanten van vandaag verwachten.

Dekking en bereik
Geografie is een ander facet om over na te denken. Je moet rekening houden met de geografische gebieden die je meerdere marktplaatsen omvatten en deze afzetten tegen de verzorgingsgebieden van de verschillende logistieke bedrijven. Als één bedrijf een bredere dekking heeft die harmonieus aansluit bij je doelmarkt, kan een monogaam partnerschap het gouden ticket zijn. Omgekeerd, als verschillende logistieke bedrijven gespecialiseerd zijn in verschillende regio’s, kan een samenwerking met meerdere bedrijven de geheime saus worden die een efficiënte levering naar alle hoeken van uw markt garandeert. Deze aanpak optimaliseert de verzendlogistiek en minimaliseert vertragingen of extra kosten die gepaard gaan met leveringen over lange afstanden of internationale leveringen.

Integratie en beheer
Het stroomlijnen van activiteiten is een doel voor veel bedrijven, en hier komt het gemak van integratie en beheer om de hoek kijken. Kiezen voor één leverancier kan uw logistieke ballet vereenvoudigen, omdat u slechts met één entiteit hoeft te coördineren. Deze gestroomlijnde aanpak kan tijd besparen en de kans op fouten verkleinen, wat het leven gemakkelijker maakt voor je team. Als je echter voor meerdere logistieke bedrijven kiest, moet je voor elk bedrijf aparte processen opstellen. Hoewel dit op het eerste gezicht ingewikkelder lijkt, geeft het je meer flexibiliteit en kun je voor elke specifieke order of markt de meest geschikte vervoerder kiezen. De vraag is dan hoe je een evenwicht kunt vinden tussen eenvoud en aanpassingsvermogen.

Klantervaring
In het tijdperk van online winkelen staat een naadloze klantervaring voorop. Als we het hebben over één leverancier versus meerdere logistieke bedrijven, moeten we kijken naar de directe gevolgen voor uw gewaardeerde klanten. Beoordeel de reputatie van de logistieke bedrijven op het gebied van betrouwbaarheid, traceermogelijkheden en klantenondersteuning. Uw klanten kunnen voorkeuren hebben voor specifieke vervoerders, of het gebruik van meerdere vervoerders kan u in staat stellen om snellere of handigere verzendopties aan te bieden, wat de klanttevredenheid aanzienlijk kan verhogen. Tevreden klanten leiden vaak tot terugkerende klanten.

Conclusie
Kiezen tussen één leverancier of meerdere logistieke bedrijven voor verzending op meerdere marktplaatsen is een beslissing die je niet overhaast moet nemen. Het vereist een zorgvuldige evaluatie van verschillende factoren, variërend van kosten en snelheid tot dekking, integratie en klantervaring. Terwijl één leverancier de activiteiten kan vereenvoudigen en de complexiteit kan verminderen, bieden meerdere logistieke bedrijven de flexibiliteit die nodig is om je verzendstrategie af te stemmen op verschillende regio’s of marktplaatsen. Uiteindelijk moet het pad dat u kiest in lijn zijn met uw specifieke bedrijfsbehoeften en prioriteiten. Met een weloverwogen beslissing kunt u het verzendlandschap navigeren met efficiëntie, betrouwbaarheid en het uiteindelijke doel om de klanttevredenheid te maximaliseren. In deze veelzijdige wereld zal uw keuze het kompas zijn dat uw bedrijf naar succes leidt.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor marketplaces. Neem contact op via mail of bel hem op +31 70 217 0164.

Het verschil tussen 1PL en 3PL

Nakoa.Digital – Het verschil tussen 1PL en 3PL

Verkopen via online marktplaatsen biedt voordelen voor ondernemers die online een product willen verkopen. Lage opstartkosten omdat je zelf geen webshop hoeft te ontwikkelen, directe toegang tot grote aantallen klanten en ondersteuning op het gebied van marketing, logistiek en betalingen om er een paar te noemen.
Wat zijn de opties die je als ondernemer hebt voor de verkoop van producten via marktplaatsen zoals Amazon of bol.com? De grote online marktplaatsen bieden verschillende vormen van samenwerking aan. De belangrijkste twee zijn verkopen als 1p (first party) verkoper of als 3p (third-party) verkoper.

 

Activeer uw e-commerce potentieel!
Wij zijn uw toekomstgerichte partner voor succesvol marktplaatsmanagement & retailmedia en omzetverhogende performance marketing.

GET IN TOUCH

 

1p of first-party verkoop houdt in dat je als merk of bedrijf levert aan een online marktplaats en zij jouw product verkopen. Je verkoopt rechtstreeks aan de marktplaats en zij verkopen jouw product aan hun klanten. De marktplaats is hierbij retailer en jij als bedrijf of merk bent de leverancier. Dit is een relatief eenvoudige manier van verkoop. Nadelig hieraan is dat winstmarges lager kunnen zijn en je zelf minder controle over je product hebt.

Verkopen als 3p/third-party verkoper betekent dat je als bedrijf of merk toegang krijgt tot een online marktplaats en daar zelf je product verkoopt. Je verkoopt dus zelf rechtstreeks aan klanten, maar via de online marktplaats. Je houdt hierbij zelf de controle over de prijs en over hoe je je product in de markt zet. Er is wel meer betrokkenheid en inspanning nodig om je producten aan de man te brengen.
Of verkopen als first-party of third-party voor jou bedrijf de beste optie is hangt af van onder andere je bedrijf, doelen en je specifieke product. Duidelijk is dat beide manieren van verkoop hun eigen voor- en nadelen hebben.

Heb je ondersteuning nodig?

Robin is onze Co-founder en CEO. Met 15+ jaar internationale ervaring op het gebied van marketing en e-commerce is hij jouw aanspreekpartner voor digitale marketing. Neem contact op via mail of bel hem op+31 70 217 0164.