KPI, ofwel Key Performance Indicator, is een cijfer die belangrijk is voor je bedrijf.
Dit kunnen meerdere cijfers zijn, die de performance of progressie van belangrijke onderdelen binnen je bedrijf weergeven. Als het gaat om online marketing kun je denken aan de belangrijkste getallen om een campagne in de gaten te houden. Denk aan de kosten, omzet en het aantal bestellingen.
Maar ook getallen zoals de zichtbaarheid (visibility) van je campagne of het aantal gegenereerde likes van een Facebook actie.
Per onderdeel van je bedrijf of het soort online marketing kanaal dat je in de gaten wilt houden, verschillen de KPI’s dus.