KPI

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Marketing.

Was ist ein KPI bzw. Key Performance Indicator?

Key Performance Indicators bzw. KPI sind Kennzahlen mit deren Hilfe Sie die Leistung bzw. den Fortschritt wichtiger Zielsetzungen in Ihrem Unternehmen kontrollieren und entsprechend bewerten können. Sie geben dem Management sowie dem Controlling in erster Linie einen schnellen Überblick über die Leistungserreichung einzelner Projekte oder Abteilungen. Welche Zahlen hier genau betrachtet werden, hängt ganz vom jeweiligen Unternehmensbereich sowie der Zielsetzung ab. Im internen Rechnungswesen sind vor allem Rentabilitätskennzahlen, Liquiditäts- oder Cashflow-Kennzahlen interessant. Im Marketing stehen hingegen Kennzahlen im Fokus, die etwas über die Performance der einzelnen Kampagnen aussagen. Auch innerhalb des Marketings unterscheiden sich die KPI je nach Maßnahme und Kanal.

Bei einer Kampagne über Google Ads konzentrieren Sie sich beispielsweise hautpsächlich auf Conversions, Klicks, Klickraten und Cost-per-Click (CPC). Versenden Sie hingegen einen Newsletter, betrachten Sie vor allem die Öffnungsrate, Klickrate sowie die Conversion Rate, um den Erfolg der Maßnahme zu bewerten. Im Content Marketing spielen je nach Zielsetzung auch die Seitenaufrufe, die Verweildauer auf der Seite sowie die Absprungrate eine wesentliche Rolle.

Wichtig ist: Definieren Sie die Kennzahlen, die für Ihre Abteilung und Zielerreichung wichtig sind vorab und kontrollieren Sie diese regelmäßig. Denn nur wer seine Zahlen im Blick hat, kann beurteilen, wie effektiv die durchgeführten Maßnahmen und Strategien sind.